連続して再起動して止まらないのです

質問

一昨日まで不具合なく使用していたのですが、昨日パソコンの電源を入れるとWindows vistaが立ち上がる際に「更新プログラムを作成しています」とメッセージが出ました。
プログラムの更新は問題無いと思うのですが、その後再起動がかかり、また同じメッセージが出てきます。
延々とこれを繰り返してしまいパソコンの使用が出来ない状況です（ですので別のパソコンから質問しております）。
これは何かのウィルスに感染したのでしょうか？
対処方法がありましたら教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

sanserif

根本的な対処方法は、問題点が判らないためアドバイスできませんが、
とりあえずはセーフモードで起動してください。
（セーフモードでの起動の仕方はリンク先を参照）

参考URL：

http://allabout.co.jp/computer/windows/closeup/CU20070625A/index2.htm

お礼

セーフモードで起動してみたのですが、立ち上がる途中で再起動がかかってしまい同じような症状が出てしまいました。メーカーサポートに問い合わせてみたいと思います（最初から問い合わせれば良かったのですが、簡単に直せる方法があるかと思い質問しました。どうも失礼しました）。

回答No.1

kjtyn7

PCを終了し、電源ランプが消えたことを確認後、電源コンセントを抜き、１０分間そのまま置きます。１０分経過後、元に戻し起動すればOKです。

お礼

試してみましたが、回復しませんでした。どうもこの方法では直らない症状のようです。ありがとうございました。