vista 更新プログラムで起動できなくなります。。。

質問

お世話になります。SOTECのパソコンでVISTAを使用しています。

更新プログラムをダウンロードすると、パソコンを立ち上げた時に
【マイクロソフトコーポーレーション】の画面で止まってしまい、
起動しません。。その度に電源を押して強制終了しています。
パソコンにもかなり負担がかかっていると思われます。
先日、症状が直らないので、購入店に修理に出しました（購入店経由でメーカにて修理）
結果、得に異常がなくマザーボードの交換のみでした。
家にお持ち帰りパソコンを立ち上げて、更新プログラムをインストールすると、また起動ができませんでした。
原因は更新プログラムともう一つ、【ソーネクスト】のウイルスバスターを更新して再起動した時にも起こります。。
せっかく10数万円を出して購入したパソコンが使えません（涙）
解決策をご存じの方がいましたら。ご回答よろしくお願いします。

回答No.2

Niwatori-Sanpo

＞特に異常がなくマザーボードの交換のみでした。
　（原文の「徳に～」は「特に～」に読み返させていただきました。）

　異常がないのにマシンの心臓部であるマザーボードを交換してしまう
なんて、剛毅な会社ですね。
　きっとメーカー側でも心当たりがあったのではないでしょうか。

　例えば、廉価製品は仕様規格ぎりぎりの安い部品を使っていたりする
ので、PC本体への負荷がかかりすぎてマシンが機嫌を損ねるなどと言う
ことは充分あり得ることです。
　その場合はメーカーにとことん面倒を見てもらうしかないでしょう。

　それともソフト的には異常がなかったと言うことかな‥？ (?_?)

　それから、ここでいう更新プログラムというのは Windows Update の
ことですよね？
　No.1さんも示唆するように、失敗する更新プログラムを特定できれば
その該当プログラムを別途にダウンロードして手動インストールという
手段もあろうかと思うのですが、例えばセーフモードでも起動できない
のでしょうか？
　ネットワーク付きのセーフモードで起動できれば更新履歴から更新の
適用状況が把握できるような気がします。

＞【ソーネクスト】のウイルスバスターを更新して

　なんか「使っている携帯は au のドコモです。」みたいで、インチキ
ソフトっぽいんですが、実際に使用されているのはソースネクスト社の
「ウィルスセキュリティ」かそれともトレンドマイクロ社の「ウィルス
バスター」かのどちらかではないでしょうか？

　考えられないことですが、もし両方ともインストールされているなら
起動できなくなったのは当然それが原因である可能性が高いです。

　「ウィルスセキュリティ」はウィルス対策ソフトというよりウィルス
そのものであるという人もいるぐらいのじゃじゃ馬的ソフトらしいので
個人的には「ウィルスバスター」の方であって欲しいところです。
　もしソースネクストの「ウィルスセキュリティ何たら」をお使いなら
きっぱりアンインストールして他社のセキュリティソフトに乗り換える
ことをお勧めします。

　一時的にはフリーソフトでも止むを得ないかも知れません。

http://www.gigafree.net/security/antivirus/

http://www.gigafree.net/security/firewall/

＞解決策をご存じの方がいましたら

　Windows Updateを邪魔するマルウェアも増えてきているみたいなので
起動さえ出来ればウィルスやスパイウェアなどのマルウェア検索をした
方がいいと思うのですが、普通に起動できなければ仕方がありません。

　他にユーザー側で出来ることといえば再セットアップぐらいしか思い
つきませんが、とりあえずはセーフモード起動が可能かどうかの検証と
メーカーへのクレーム処置でしょう。

回答No.1

Lawliet49

その更新プログラムとはなんなんでしょうか？KBxxxxxxとか書いてあると思いますが。