オークション購入で、店名シールと納品書はあるのですが…

質問

先日ヤクオクで落札したオーブンレンジ（未使用。ただし箱無し）に不具合がありました。
無償での修理を希望しているのですが、以下の条件では可能でしょうか？

・保証書に販売店名のシール有り（”保証書に貼付して保管してください”と記載）。ただし購入日付の記入無し。
・発行日入りの納品書有り（”この伝票はサポート・修理の際に必要となりますので、大切に保管してください”と記載）。ただし住所・氏名ともに他人（オークション出品者名）。
・もちろん保障期間内（納品書の発行日は”09.１．31”）。
・製造メーカーに電話でそれとなく相談したら、”初期不良なので購入店に相談してください”と言われた。しかし、購入店の初期不良受付期間は過ぎている。

また製造メーカーに対し、オークションで落札した品物であることを告げても問題無いのでしょうか？
住所・氏名が異なるので不安に感じています。

回答No.1

fox37 · ベストアンサー

多くの商品はプレゼントや贈答品などとして扱われる物です。
購入者と使用者が違っても当然の事でもあり問題ありません。

電話ではそう答えるでしょう。
出来ればシールの販売店に持ち込むのが１番です。
受け付けてくれます。
他店の大型家電店などでも受け付けてくれる筈です。
持ち込んでみましょう。

オークションで購入、
言っても構いませんし、言う必要もありません。
知人から譲って貰ったでもネットショッピングで購入したでも何でもいいです。
わざわざ聞きませんが。

後は落札者に連絡し返送しそちらで修理に出してもらい返送して頂く、手もあります。

お礼

ご回答ありがとうございました。
購入店（家電店ではない）では、初期不良のみの対応となっているようです。
購入店とは異なる大型家電店に持ち込んでも問題ないことは知りませんでした。

さて、保証書をよく見ると、
「お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下、引っ越し、輸送等による
故障または損傷」は「保証期間内でも有料修理となります」
と記載されていました。
オークションで購入と告げるのはやはり不安ですね。

回答No.2

tekcycle

補償付きの発送方法であるなら、輸送中の事故であればその業者が補償することになります。
落札価格(入手価格と言った方が良いかも)までなら補償が受けられるのが筋ではあります。
極普通に取り付け場所を変えたくらいで壊れたのであれば、それは不良品と言って良く、メーカーがそれでも保証しないと言い立て過ぎるなら何かの法律に引っかかる可能性が出てくるでしょう。
勿論、取り付け場所を変える際に落っことしたとか酷くぶつけたとか、そういうことがあればこの限りではないでしょう。
そうじゃないと、汚れた物を思いっきり投げつけておいて、壊れました、修理(事実上交換)してください、ということが可能になってしまいますので。

メーカー保証の期間内なら問題ないのではないかと。
購入店の保証ではなくメーカーの保証ですから、最寄りの電気店でも対応できるかと思います。(大手の賑やかなところの方が紛れて良いかも知れません)
そうじゃないと、転勤が多い人は事実上保証が受けられなくなってしまいますので。
電気屋に悪いなぁと思ったら何か買ってあげましょう。