ウイルスセキュリティｚｅｒｏのアップデートできない

質問

パソコンを買換え、新しいパソコンにインストールをしましたが、アップデートができません。ユーザー認証に失敗したと記載されています。プロキシサーバーの欄が記載していないからでしょうか？もし、記載する場合何を記載すればいいのかわかりません。

回答No.1

noname#79646 · ベストアンサー

パソコンを買い換えたんですよね？
当然ながら、PCが違えばユーザー認証が通るわけがありません。

ソースネクストのページに従って利用開始手続きを取りましたか？
取っていないなら下記ページを参考にして手続きをしてください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00515
手続きをしても使えないなら、ソースネクストのサポートへ問い合わせてください。