ワードのツールバーが開けない

質問

2度目の質問です。お分かりの方教えていただけますか？1度投稿し、1件の回答をいただき、一時は問題が解決したかに見えましたが、また同じ問題が起こってしまいました。ほかに何か対処法があったら教えてください。
　ウイルスセキュリティゼロを使用しているのですが、ワードのツールバーが開けなくなってしまいました。ファイル、編集等のツールバーをクリックすると、四角いシルエットのみぼんやりと浮かび、内容が表示されなくなりました。K7Realtime　Antivirus　Service　が関与しているようなのですが、どうしたらよいのかわかりません。対応策がお分かりの方、教えていただけませんか？よろしくお願いします。
　回答いただき、試したのは次のことです。
　回避策としては、
・VistaとIME2007にする。
・XPを維持したいなら、コン・パネから「テキストサービスを無効」にするか、またはXP SP2とIE6に戻す。
　2つ目のコン・パネから「テキストサービスを無効」にしてみたのですが、一時的に直っただけでした。
　どうすれば解決できるか教えてください。

回答No.1

kona4Q

XP/SP3で、Word2003とZEROを使用しているPCも有りますが、その症状になった事がないので参考の回答です。
ZEROを一端「無効」の設定にしてから、WordかExcelを起動して、ヘルプメニューから「アプリケーションの自動修復を試す」を行ったみてはどうでしょうか。

OfficeシリーズとZEROが、トラブルに関与しているのかは？になります。
この方法は。
ZEROを一度アンインストールします。Wordのツールバーではなく「メニューバー」でしょうか、をクリック出来るか。ツールバーはアイコンの表示の場所です。

お礼

回答いただきありがとうございました。
教えていただいたとおりに実行してみましたが、依然状況は改善されません。おっしゃるとおり、メニューバーでよいのだと思いますが、(「ファイル」「編集」「表示」「お気に入り」「ツール」「ヘルプ」と表示されたところです。カーソルをあわせて左クリックしても項目を表示することができません。四角い枠がうっすらと見えるだけです。ほかに試すべきことがありましたら、どなたか教えてください。よろしくお願いします。