空港への途中で間に合わない時

質問

空港への移動中，たとえば公共交通機関の事故などで時間までに到着できずに搭乗できそうにない時（もちろん連絡はするにしても），ツアー代金や航空券はどのような扱いを受けるのでしょうか。いつもそんなことを思いながら移動していますが，幸いまだそのような目にあったことはありません。その時のためにお教えください。

回答No.3

gsmy5 · ベストアンサー

航空券で予約便の変更ができる場合
悩むことはありません。絶対に乗れないとわかった時点かつ出発予定時刻より前に航空会社の予約センターに電話して、便の変更を依頼してください。希望便に空席があれば電話だけで手続き完了です。
空席がない場合のキャンセル待ち等はその電話でどうするか打ち合わせてください。
その便に乗れないのなら旅行をやめると言う場合も、予約センターに電話してキャンセルする旨を伝えてください。その時キャンセル番号みたいな物を教えてくれるはずですから必ずメモしてください。後日、航空券の取扱場所でその番号を告げて払い戻ししてもらってください。（払い戻し方法がわからない場合はその電話でどうすればよいか確認してください。）

変更のできない割引航空券の場合
本来は、旅客事由と同じく変更はできませんし、払い戻しも高額なキャンセル料がかかります。
しかし、同様の人が多数発生し、やむをえない様な遅れの場合は、規則にはない「超法規的手段」の特例で、上に準じた取扱をしてもらえることがあります。だめもとで予約センターに電話して相談してください。（空港にたどり着くことができるなら空港で直接の方が交渉は成立しやすいようです）
その際、交通機関の遅延証明等事実を証明できる物がもらえる場合は必ず受け取っておいてください。到着前に電話した場合は何が必要か教えてもらっておくといいです。
なお、自家用車やタクシーが渋滞に巻き込まれた場合、このような特例が認められることはないようです。

ツアーの場合
まず、特例は認められません。黙っていたら「当日無連絡不参加」で1円も返ってこないことになりますから、まずは申し込んだツアー会社（あるいはキャンセル等の緊急連絡先として説明書類に記載されてある箇所）に連絡してください。その際、事情を伝えておけば、何らかの特例を適用してくれるなら、その点について説明してもらい、その指示に従ってください。
おそらく、何も特例はなく、当日連絡のキャンセルで半額程度返ってくれば御の字だと思ってください。

以上の様に大幅割引の航空券やツアーはこのような場合に不利になることも想定してくださいね。

ちなみに他の交通機関が送れて鉄道、バス、船に乗り遅れそうになった場合、救済手段は一切なく、通常の払い戻しと同じ条件になります。（そのかわり飛行機みたいに、キャンセル料が半額なんてすごいことにはなりません。）
JRの場合はすぐにどこでもいいから「券面記載の出発時刻以前に」JRの駅へ行き、変更やキャンセルの手続きをして下さい。JR以外の交通機関の場合はすぐにその乗り場へ行ける場合はそこで変更やキャンセルをして下さい。近くにない場合は交通機関の予約センター等に電話して、指示を仰いでください。（通常は電話によるキャンセルを受け付けてない場合もとりあえず、キャンセル手続きはしてくれ、出発時刻以降でも払い戻し等ができるようにしてくれる可能性があります。もともと電話で変更やキャンセルができる場合は悩むことはなく、最上段の航空の例と同じになります。）

いずれにせよ、ルールが不明の場合は事前に確認しておくか、最低限でも予約センター等の電話番号は確認しておいたほうがいいでしょう。

お礼

大変よくわかりました。自宅が空港から遠いため，いつの時も疑問を持ちながら移動していました。これからはお教えいただいたことを意識して，前泊なども考えねばなりませんね。有難うございました。

回答No.2

judyjudy

事情を説明して、空港についてからキャンセル待ちの手続きをし、別の便に乗ることになります。
私もソウルでこうなりましたが、すぐの飛行機に乗れず、空港でしばらく待たせられました。でも、待ったかいがありビジネスクラスの空きにエコノミーのチケットで（追加料金なしに）乗れました。

お礼

ラッキーでしたね。ご回答有難うございました。

回答No.1

kendosanko

個人で移動の場合（ツアーじゃなく）ですが

飛行機に乗れない時間でも、出発前なら
航空券に裏書きすることで、別の便（場合によっては別の航空会社）
に振り替えできる場合があります
（割引航空券などでは効かない手だと思いますが、正規運賃で、しかも振り替え先の便に空きがあるならという条件きですが）
実際、過去に何度かこの手を使ったこともあります。
航空機出発前のきわどい時間に手続きすることになるので、
あわてずに手続きをしてください。

お礼

普段あまり正規運賃で行くことがないので…。でも参考になりました。有難うございました。