ライセンス契約ってなんなの…

質問

某アウトドア用品メーカーのサングラスを買いました。2ヶ月後、蝶番の部分が割れました。その部分は樹脂製だったのでしょうがないとは思いましたが2ヶ月はどうなん？とも思いました。その会社にメールし柄の部分だけでも買えないか聞いてみました。結果、"当方はライセンス契約をして名前を貸しているだけなので苦情は○○株式会社に連絡してください。"と言われました。これは普通ですか？"OK"って言って○○株式会社に連絡するのが普通ですか？教えてください。

回答No.1

yamato1957

そのメーカーの返答はある程度は正解です。ただ顧客対応としては「不親切、へたくそ」ですね。購入した商品についてはまずは購入店に連絡すべきです。

ライセンス契約というのは相手の会社に対して「このようなデザインで規格通り作るのなら製造、販売してもよい。全責任も持つように」という契約です。したがって製造、販売している会社が責任を持ちます。

お礼

ご回答ありがとうございます。