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質問

NEC製のノートパソコン（LaVie）
型番　PC-LL750FD3E　を
2006年8月に購入し，使っております。
i-フィルターが，私のパソコン内に導入されているのですが，
インストールしようと思っても，できません。
ソフトナビゲーターを使って実行しようとしました。
「追加処理が正常に行われませんでした。」という表示が出て，
中断してしまいます。
他のソフトをインストールしようと思っても同じことになります。
また，ソフトの「詳細はこちら」をクリックすると，
「サポートナビゲーターがインストールされていません」と
表示されます。
解決策がありますか?

回答No.3

violet430

i-フィルターをアンインストールしてみることです。
それ以外ではパソコンの再セットアップです。

お礼

お礼が遅れ，大変申し訳ありません。
ソフトナビゲーター（ＮＥＣ）を使って
他のソフトをインストールしようと思っても，できないので，
ソフトナビゲーターの不具合なのかなと思っています。
質問に書いたように，
「サポートナビゲーター（ＮＥＣ）がインストールされていません」
と出ます。
サポートナビゲーターというソフトは，起動するのですが，
結局，あきらめて，ウイルスバスターを導入しました。
ありがとうございました。

回答No.2

e0_0e_OK

これらのソフトは購入時のパソコンのハードディスク(HDD)に記録されています。過去にHDD操作(パーテーションの削除等)を行っていたら利用できなくなります。心当たりはありませんか。

お礼

お礼が遅れ，大変申し訳ありません。
パーテーションの削除等の心当たりはないのですが，
ソフトナビゲーター（ＮＥＣ）を使って
他のソフトをインストールしようと思っても，できないので，
ソフトナビゲーターの不具合なのかなと思っています。
質問に書いたように，
「サポートナビゲーター（ＮＥＣ）がインストールされていません」
と出ます。
サポートナビゲーターというソフトは，起動するのですが，
結局，あきらめて，ウイルスバスターを導入しました。
ありがとうございました。

回答No.1

kanburu

＞i-フィルターが，私のパソコン内に導入されているのですが，
http://www.daj.jp/cs/about.htm

i-フィルターが、邪魔をしている可能性があります。
i-フィルターを取り払って作業してみてください。
i-フィルターを質問者さんが取り払う権限を有していないなら権限者に依頼してみてください。