クリーニングのクレームについて

質問

先日ダウンコートをクリーニングに出しました。
出来上がったので着てみると今までボリュームのあったダウンがありえないくらいペタンコになっていました。
以前別のクリーニング屋さんに同じものを出した時はそんなことはなかったのに。。。ということはやはり、お店の質が悪いということでしょうか。
１０万円ぐらいする高価なダウンコートなのでそのお店に持って行きクレームをつけました。
私以外にそういった問い合わせがないか聞いたところ今まで同じようなクレームはなかったとのこと。
対応した人が『確かにペタンコですね。』と言い、バイトの人だったので私はわからないからとりあえず預かります。と言われたので預けてきました。
もし、クリーニング屋の仕上げに問題があった場合で、ダウンの質感が元に戻らなければどこまで請求できるんでしょうか？
ちなみにコートは去年購入したもので比較的新しいものです。
回答をお願いいたします。

回答No.1

zorro

クリーニング店の約款によります。確認してください。