パソコンからのネットワーク接続ができない

質問

モデム・ルーター共に、回線会社からの指示での信号確認を行い、
正常に回線が動作していることを確認いたしました。
ですが、インターネット回線に接続ができませんと表示されます。
ネットワーク接続のアイコンは、正常表示されています。
（認識されていないを現す記号はついていません）
その他のパソコン動作は問題ありません。

回答No.2

kusa_mochi · ベストアンサー

回答者はエスパーではないので、もっと詳しく状況の説明をお願いします。

　・ルーターがちゃんとルーターモードで稼動している事を確認済みか
　　(MAC側で取得されているIPアドレスが192.168.x.xならルーターモードであると確認出来ます)
　・問題のPCとルーターとは有線接続なのか、無線接続なのか
　・有線接続の場合、LANケーブルを刺したらタスクトレイのローカルエリア接続のアイコンの赤い×印が消えるのか
　・無線接続の場合、有線接続ではちゃんとネットに接続できる事を確認済みなのか
　・問題のPCでIPアドレスを確認したら、どの様なIPアドレスが取得されているのか
　　(169.254.x.x？　192.168.x.x？　それ以外？)
　・問題のPCでIPアドレス以外の subnet mask や default gateway には、どの様な値が入っているのか
　・問題のPCからルーターにpingを打つと、どの様な結果になるのか

補足

申し訳ございません。

・ルーターモードで稼働しております。
通信中であるランプの点滅確認済み。
・有線接続です。
ケーブルを取り換えてのテスト済み。
・ローカルエリア接続のアイコンに赤いバツ印は表示されておりません
・無線接続ではありません
・IPアドレスは119.171.x.xです
・サブネットは255.255.254.0　デフォルトは119.171.x.xです
・Reply from119.171.x.xという文字列が4行表示されます

回答No.4

kusa_mochi

その機器が本当にルーターなら、メーカーのHPでその型番用のマニュアルをダウンロードすれば分かります。
(メーカーや型番によって異なるので、こうすれば良いという方法は述べません)

どこのメーカーの何という型番か、ルーター本体に貼られているラベル等で確認してメーカーからマニュアルをダウンロードして調べて下さい。
(もしも何処からダウンロードすれば良いか分からないなら、回答者側にメーカー名と型番の情報を教えて下さい。それすら分からないなら、現場を見ることが出来ない回答者はお手上げです)

お礼

上記情報ありがとうございます。

結局のところ、問題は配線周りではなく、ウイルスバスターアップデート時の不具合が原因でのアプリケーションファイルトラブルでした。
今後、同様につながらなくなった場合、上記項目をテストに加えてみます。
本当に、ありがとうございました。

回答No.3

kusa_mochi

質問者殿はルーターが稼働中であると仰るが、私はその機器がルーターで無いかルーター機能があったとしてもブリッジモードで稼動していると思う。

理由は、
>・IPアドレスは119.171.x.xです
上記のIPアドレスがプライベートIPアドレスではなく、グローバルIPアドレスだからです。

ルーターを経由し、ルーターからDHCPでIPアドレスを貰っている限りグローバルIPアドレスであることは有り得ません。
その場合、プロパイダから複数のIPアドレスを貰う契約(普通は1つのIPアドレスだけ)になっていない限り、2台目のPCは通信は出来ない筈です。

もう一度、ルーターだと思っている機器が本当にルーターなのか、ルーターだったとしたら設定画面に入り本当にルーターモードで稼動しているのか御確認されることをお勧めします。

お礼

上記情報ありがとうございます。
私の勉強不足でした。

ちなみに、ルーターの設定画面はどのようにして見る事が可能でしょうか。
モデムからの配線は、貰い物でしているので説明書などがありません。

回答No.1

kadakun1

１．ウイルス対策関係のソフトは起動していますか？
すべて閉じてから試して下さい。

２．ＩＰアドレスは正常ですか？ルーターを利用しているならルーターには接続できますか？

３．何らかの接続制限の可能性もあるので（該当のＰＣのみ）他のＰＣで接続できるか確認出来れば良いのですが。。。。

あとは、もう少し詳しい状況が欲しいところですね。可能性としては１番が怪しいです。

補足

ウイルスソフトを停止させた状態で、コマンドプロンプトなどテストを行っています。
他のパソコン（もう一台はmac/os9.2）では、正常にインターネット接続ができます。

IPアドレスは自動設定になっており、表示されていません。