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コンビニで祖母が店長から暴行を受けました

質問させて下さい。 以下は、祖母から私が聞いた話です。 本日、72歳の祖母がコンビニに行ったところ、店長の態度が非常に悪く、それに腹をたて、「(某大手コンビニ)の店長がそんな態度というのはいかがなものか」といった趣旨の発言をしたそうです。 すると店長が怒鳴り返してきたので、祖母も怒鳴り返したところ、店長が「さっさと帰れ!」と言って祖母の両肩を押して突き飛ばし、そのせいで祖母は後ろに転倒し、腰を強打したようです。 店長はまだ怒鳴っていたそうなので、店員さんに警察を呼んでもらったそうです。 そして店長に、祖母を突き飛ばして転倒させたので、今後の治療費を保障する内容の念書を記名押印付きで書いてもらうことで、その場はひとまず収めたようです。 そのあと、自宅に帰ってきた祖母に私はコンビニでの事件を聞きました。 店長の念書も確認しました。 そして、祖母が腰がスゴく痛いということで病院に連れて行きました。 もともと腰に持病があり、過去2回手術しておりますので、腰は祖母が一番弱い部分です。 幸いにも、大した怪我はなく、打撲程度でした。 そして店長にもそのことを報告しましたが、「どうせもとから大した怪我じゃないのに騒ぎ過ぎだ」などの発言をされ、反省の全く見られない態度に私も怒りを感じております。 祖母も店長を処罰したいと考えているようなのですが、このような場合は暴行罪で告訴できるでしょうか? 証拠は「暴行の事実を認める店長の念書」と「祖母の腰の診断書」です。 宜しくお願いいたします

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  • ベストアンサー
  • pmmp
  • ベストアンサー率30% (194/643)
回答No.5

私は、大手コンビニグループのネゴシエーターをしていますが、今までに相談者さんの様なケースはありませんでした。 しかし、腹立たしい内容です。 まず、コンビニグループのカスタマーセンターに連絡をして下さい。 カスタマーセンターには、暴行を受けた経緯を説明して、治療費等を請求して下さい。 次に、当該店長に対しては、きちんと刑事告訴をして下さい。 如何なる理由があろうが、お客様に対して暴言や暴力は許されません。

freed86
質問者

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回答ありがとうございます。 昨日の朝、カスタマーサービスに連絡したのですが、いまだ何の返事もありません。無視されているのでしょうか? 店長はきちんと告訴する方針です。

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その他の回答 (6)

回答No.7

まず念を押したい事があります。それは暴行を働いた店長はコンビニ本部の従業員でもなければ、代理人でもありません。コンビニ本部は店長を懲戒処分できません。 その上での話しですが、コンビニ本部に連絡するのは有効な方法だったと思います。出来れば電話される方が良いと思います。 コンビニ本部は店長から事情を聞いて、防犯カメラの映像等を参考にして事実関係を把握してから謝りに来ると思います。勿論治療費は会社持ちにしてくれると思います。 その店長がそのお店の店長を辞めるかどうかは判りません。直接の雇用関係が無いのですから辞めさせる事は出来ません。出来る事はそのお店の加盟店契約を解消する事だけです。若しくは経営してる人と店長が雇用関係にある場合(例えば鈴木建設が田中店長を雇って運営している場合)は経営者が店長を解雇する事はあると思います。 お店の加盟契約を解約する場合は、お店が閉店する場合と経営する人が代わってお店の営業が続く場合と両方があります。 勿論コンビニ本部は店長に厳重注意だけでそのままお店の店長を続ける場合が一番多いと思いますが。 元コンビニ本部の一社員からの回答でした。

freed86
質問者

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回答ありがとうございます。 私は絶対に店長を辞めさせたいと思ってるわけではないです。 もちろん、高齢者を突き飛ばすような人間が店長を続けていくということと、そのような人間と契約を続けていくコンビニ本部には疑問をもちますが。 ただ店長にはきちんと刑事的に制裁を受けてほしいと思っています。

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回答No.6

No3です 暴行罪で起訴するか傷害罪で起訴するかは、後で警察が判断してくれます、まずは警察に告訴してください

freed86
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 警察のアドバイスをもらって傷害罪か暴行罪かで告訴いたします。

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  • 777oichan
  • ベストアンサー率28% (1059/3688)
回答No.4

警察に訴え出るのはもちろんの事でさらにそのコンビ二の本部にも講義すべきではないでしょうか。店長は小売業に従事するのは無理でしょうし社会人としても失格ですから、制裁を加えた方が良いですよ。祖母様お大事になさって下さい。

freed86
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 そのコンビニの本部にも朝に連絡をいれました。 ホームページにあった「お客様のご意見」というところです。 今のところなんの連絡もありません・・・ 祖母をご心配頂きありがとうございます。

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回答No.3

暴行罪ではなく傷害罪です 警察に何とか示談で済ませようとしたが上手くいかないので傷害罪で告訴したいと訴え出てください、任意で警察に引っ張られれば、懲りると思いますよ(^^) 告訴ですから起訴される前でしたら、取り下げもできます、警察でお灸をすえてもらってください≪障害罪は程度によって告訴ではないことも有りますが、この程度でしたら告訴で何とかなると思います、起訴されれば当然検察にも呼び出されて、下手をしたら、首もあり得ますよ≫

freed86
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 祖母は打撲だけだったので、傷害罪は難しいと思っていたのですが、今回の場合、傷害罪で告訴できるのでしょうか?

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回答No.2

そもそも一企業の店長が一般客に暴行した時点でアウトでしょう。 警察に相談です。 証拠云々の話はそのあとの話だと思います。 経過報告をお待ちします。

freed86
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 とりあえず告訴状を作成して、警察に受理してもらおうと思います。

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回答No.1

事実であれば、傷害かもしれません。 でも、ここに相談して何か安心しますか? 警察に相談するんじゃないでしょうかね。ここは、無能ではないでしょうけど、どこの誰かわからない方々の集合です。

freed86
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 ここの方々には過去にいろいろお世話になっておりますので。 告訴状の作成や、告訴を警察にきちんと受理してもらうためのアドバイスを求めて質問させていただきました。 警察に何もなく相談しても、暴行などでは、忙しい警察が告訴を受理してもらえないこともあると聞きましたので。

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