ソフトバンクに問い合わせたら

質問

携帯の調子が悪く、作業中に突然待ち受け画面に戻ります。
電話しましたが、繋がりません。
毎回発生するわけではなく、特に急ぐわけでもなかったので
ソフトバンクに文書で問い合わせました。

そして、ソフトバンクから返信があり、結局ソフトバンクショップに
行くようにとの回答だったのですが、お客様の表記が
「お客さま」「お客様センター」のように、「様」が漢字だったり
ひらがなだったりしていました。

些細なことかもしれませんが、統一されていないというのも見ていて
気になりますし、「さま」というひらがなの表記は不適切なのではないかと
思います。
よくマスコミが、皇室の方に「○○さま」という表現を使っており、
気になるのと同じです。

決して「お客様は神様」扱いしろと言っているのではありません。
しかし、友達でもなく、本来敬うべき相手に対してひらがなで
「さま」というソフトバンクの対応は失礼に当たらないのでしょうか。

回答No.2

noname#204575 · ベストアンサー

私も「さま」と「様」が気になります。他には、「、」「。」の文中の位置も気になります。送り仮名「確かめる」「確める」どちらでも良い事が気になります。後、車のワイパーが行ったり来たり、忙しそうにしているのが気になります。あっ！でも動いている時以外は全て休憩時間ですよね～。
極め付けは、ソフトバンク157とショップの情報共有の無さや適当やその場凌ぎや出たら目さが、気になります。責任は互いのセクションに擦り付け合っています。これが同社社長がホームページで語っていた、「ソフトバンク経営ポリシー」でしょうか？

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
私も決してソフトバンクが嫌いというわけではないのですが、やはり気になって質問しました。
私と同様の考えでいらっしゃる方がいて嬉しい限りです。

ご回答ありがとうございました！

回答No.1

noname#140925

何も問題ありませんが。
「さま」が漢字でなければならない、なんて決まりがどこにあるのでしょうか？

貴方が気に食わない、ってだけであって、世間一般的には何ら問題ありません。

「お客さま」をキーワードに検索すれば、多数の企業で同様に「お客さま」表記も使われているのが判ると思いますよ。
また、其々の担当者が違えば、「様」だったり「さま」だったりしますし、文脈によっても異なる場合があってもおかしくはありません。

ソフトバンクの対応の酷さは兎も角としても、今回の件に関しては、「さま」の表記に因縁を付けている貴方の方が余程失礼だと思います。