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ハンドルポストのネジを折られた場合...
某有名YAMAHAショップに固着したネジを外してもらいに行きました。 ちょっと試すから待っててと言われ５分程待っているとネジ切れたネジ２本を持ってきました。 「固着してたのでネジ切れました。ここから外すより買った方が安いですね。お調べしますか？」 と言われました。これって普通なんでしょうか？ 最初にネジ切れる可能性もあるけど試していいですか？とか聞かれたなら納得なんですけど、何も言わずに折られちゃうもんなんですか？ みなさんなら文句いいますか？
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方法としては悪くないですし、効率やかかる料金から考えたら かなりいい方法かもしれませんし、色々話し合っても結局 そういう結論にたどり着く可能性は高いですから。 (高い時間と工賃かけてネジ外すよりはさくっと壊して新しいの買った方が安いとか) ただ心のサービス面では納得という要素も大事ですし いろいろな人がと状況があるのですから、親切さなどからみたら 何かの時のためには前もって了承を得る方が絶対よいと思います が、そこまで至らない人やお店もけっこう存在するのが事実ですし そこまで完璧さを求めるのも無理があるので自分的には 文句やクレームまで付けれるほど酷い話でもないかな・・という感じでしょうか ただ言いたければ言ってもいいと思いますよ。適当な人にはうるさい人と思われる可能性ありますが 質問とズレますがそこ(その人)はあまり行き届いた気遣い 出来るタイプではないようので、 これからもそういうのがあるかもしれませんから 嫌ならそれなりに前もって対応しておいた方が良さそうですね
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- panoram
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固着して外れない物は、折ってしまった方が簡単です。 時間をかけてじっくりやれば折らずに取れますが、時間が掛かる＝工賃が高いと言うことです。丸一日かけて取ったが工賃が３万円、素直に新品の部品で対応すれば１万円で済む。それでも、がんばってもらいますか？ まあ、はじめにそのあたりを説明しなかったショップも説明不足か、折れると想像できなかったなら技術的に問題があります。
お礼
>>まあ、はじめにそのあたりを説明しなかったショップも説明不足か、折れると想像できなかったなら技術的に問題があります。 説明があれば私も納得したんですが、説明もなく折られる物なのか！？ と思ってしまったもので... みなさんの意見を聞くと、多少説明不足だがバイク業界はそれが普通みたいなので、私の認識が甘かったです。 今回は勉強になりました。 お返事ありがとうございました。
仮に、ねじ切れるかもしれない旨を伝えられていた時に、 ネジを外してもらう事を止めましたか？ 何らかの理由があっての持込作業なんでしょう。 私が貴方の立場だったとしても、一瞬考えますが、ショップに お願いする事は変わらないと思います。 ですから、私は文句を言いません。 固着によるネジ切れは、言わば事故です。 （ネジを締める際のネジ切れはミスですけど・・・） 「何も言わなかった」という部分で、部品交換の料金交渉を するのはアリかと思いますので、ダメもとで交渉されてみては いかがでしょう。 「予期せぬ出費の為・・・」みたいな理由付けで、低姿勢で お願いしてみてはいかがですか？
お礼
>>仮に、ねじ切れるかもしれない旨を伝えられていた時に、ネジを外してもらう事を止めましたか？ もし言われていたら止めました。(もう一台同じバイクがある為) ハンドルを交換の為ポスト部分のネジを外そうと思ったんですが、もし折れるようならもう一台の方とポストを交換してそっちを使おうと思っていたんです。 もう一台はノーマルのハンドルで良かったので、固着したハンドルでも良かったので・・・ 私が最初にその説明をしなかたのがいけないんですね。 ちょっと試す＝様子を見て工賃決めるくらいにしか思っていなかったので... 良い勉強になりました。 お返事ありがとうございました。
- Lupinus2
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締めるときにねじ切れたのならショップのミスですが、 外すときにねじ切れた、しかも自分では外せないから持っていってねじ切れたなら、それはバイクが悪いです。 何も言わずに折られます。不可抗力です。 そこで文句を言えば、クレーマーとして二度とあなたの整備はしないようになるでしょう。 それどころか、持込作業はしないようになるでしょう。 責任が持てないですから。 そうなると、最終的に困るのは誰でしょう？ 頭が舐めてはずせないならともかく、自分でも固着して外せないと判っているのだから、ねじ切れたからといってショップを責めるのは筋違いというか、ヤクザですね。
お礼
>>外すときにねじ切れた、しかも自分では外せないから持っていってねじ切れたなら、それはバイクが悪いです。 >>何も言わずに折られます。不可抗力です。 何も言わずに折られてしまうものなんですね。 >>自分でも固着して外せないと判っているのだから、ねじ切れたからといってショップを責めるのは筋違いというか、ヤクザですね 最初に電話で問い合わせしたんですが、まず状態を見て工賃を決めるので、持ってきて下さいと説明されたので、試しますねで折られると思っていなかったので... お返事ありがとうございました。
お礼
>>嫌ならそれなりに前もって対応しておいた方が良さそうですね 私が頼む時に言うべきだったようですね。 今回は勉強になりました。 お返事ありがとうございました。