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年上の後輩との付き合い方
こんにちわ。私の職種は接客業です。先日、職場に新人がきました。 私より１０歳くらい年上の方でした。 その方はおちついた感じの印象なんですが、逆に言いますと 内気な印象にも感じその点が心配でした。 まだ３日目ですが早くも不安で仕方ありません。 まだ働き始めたばかりというのもあり、お互いに気を遣って しまうのは仕方ないと思います。 だからなるべく、教える時も言葉に気をつけつつ常に笑顔で 接するよう心がけているのに・・いまだに笑い返してくれないんです。 上から目線にならないよう注意しながら話していてもその方はビクビクオドオド。 いつも不安そうで見てても話を理解しているのかしていないのか 判断付き難いんです。 少しでも打ち解けようと話しかけても私をヨイショするような 事ばかりでどうして良いのか・・・。 接客業ですのでオドオドした話し方もそうですがせめて笑って欲しいです・・・。 最初は緊張してるからなのか。…と思いましたが、 だんだんそうではない気がしてます。 『何かあったら遠慮しないで話して下さい』と言っても大丈夫ですの一言だけ。 その方が不満があるのか、どう感じてるのか分かりません。 働いてる所はギリギリで運営してるので、これからは２人だけで働く事になるのにこれでは不安です。 色々溜め込まれてしまったらと思うともう少し話が普通に出来る ようになりたいです・・・。 もとからそんな方なのか私が苦手なのか。どっちにしろ私は困り果ててます。 だんだん接し方が分からなくなってきました。 どうしたらいいでしょうか？ なにかアドバイスをください。
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言葉使いは敬語で、あとは後輩に対して仕事を教えてあげて ください。 仕事がまだ理解できていないので緊張しているのでしょう。 覚えてしまえばきちんとできると思いますよ。 それで目に余るところがあれば注意してあげてください。 yuki248さんにヨイショするようなことが出来るかたですので なんとかなるはずです。（内気な人はそんなこと出来ません） ですのでそんなに気負わず、ご自分のペースでお仕事をしてください。 多分その方が合わせてくれますよ。 「私がこんなに気をつかっているのになんであの人は・・・」に なるとお互いがつかれますので、平常心で☆ しばらくのしんぼうです。
- kinuaki
- ベストアンサー率16% (129/769)
年齢が上の後輩との関係づくりについては、相手に対して年上に対する言葉遣いは行うが、仕事に関しては貴方が先輩ですから、リードしなければなりません。 私だったら、簡単なミーティングを必ずします。 まず、研修も兼ねて接客の基本を箇条書きに書いたペーパーを用意し指導されたらいかがでしょうか？ その際、貴方を観察して不足している点は、笑顔がないということですとはっきり言うことがいいと思います。そして「笑顔で1日、よろしくお願いします」と仕事をスタートしましょう。 貴方は年上の後輩だから言いづらいと遠慮しているみたいですが、それではプロではありません。仕事の時間帯は先輩として自信持ってリードすることです。時間過ぎて外で飲む機会があれば、いつも生意気言って申し訳ないと話したらいいと思います。 結論は、貴方が遠慮なく、「リーダーシップを取ること」だと思います。
お礼
アドバイス有難うございます。 指摘されたように私が気を必要以上に遣いすぎたのがいけなかった のかもしれません。 私の気遣いが余計新人の方に圧迫感のようなものを 与えてしまっていたのかもしれません。 笑顔に関しては仕事で必要不可欠なので注意しようと思います。 とても勉強になりました。 参考にさせていただきます。
接客業に向いてない人かもしれません・・ 質問者様（先輩）が心配してあれこれ配慮してくれるのも心苦しく感じるタイプかもしれません・・ 仕事を教えたのであれば、任すしかない。（即実践ですか？） 口出しせずに見守ることも、本人らしさを出させるのに良くないですか？ ＞だんだん接し方が分からなくなってきました。 お互い気遣いすぎて、固まってるなら見守り（放っておく）体制で。。 仕事上必要な助言や指導のみで十分だと思いますが冷たいですか？ 本当に向いてないなら、ご自分でわかるからリアクションあると思います。 お客様だけには笑顔でお願いします。だけキッチリ押さえておけば良いのでは・・ 顧客に聞けるような職業なら、その方の接客態度をリサーチして本人に助言してあげるのも先々良いと思います。 まだ１週間もたってないので研修期間ですかね。 仕事を教え、必要以上に気を使って提供する会話は控えてみる。 沈黙が嫌で相手の方から話しかけてくるかもしれませんよ。
お礼
回答ありがとうございます。 ＞仕事上必要な助言や指導のみで十分だと思いますが冷たいですか？ 仕事の会話すら普通に出来ていないのが問題なんです。 仕事内容の会話しててもオドオドしていて意思の疎通が上手くいかないのでどうしていいのか・・・。 でもsocka0202さんの指摘通り、私の気遣いが逆に負担になっていたら どうしようとも感じていたのも事実です。 仕事を任せられるようになればもう少しお互いの距離が分かって くるのかもしれませんね。 私も気にしすぎなのかもしれません。 焦らないでもう少し頑張ってみようかと思います。 貴重な意見有難うございます。
お礼
アドバイス有難うございました。 お礼が遅くなってしまいすみませんでした。 ＞「私がこんなに気をつかっているのになんであの人は・・・」 これは考えた事ありません。 ですが相手にそう受け取られる対応にならないよう注意したいと思います。 仕事に慣れればきっと余裕も出てくるはずです。 そう信じてなるべく(自分を含めて)焦らせないように 注意してお互いにとって良い距離を探していきたいと思います。 とても参考になりました。 有難うございました。