ドコモ:電池パック無料だと思ったら

質問

現在の携帯4年目です。

2年継続だと電池パックが無料なので、そのつもりで行ったら「1年と○ヶ月なので～…」と言われ500ポイントで交換しました。

プランなど、途中で変更したのがダメだったのでしょうか？？

回答No.1

hana-hana3 · ベストアンサー

プラン変更は関係ありませんよ。
継続利用期間は、機種変（買い増し）すればその時点からのカウントになります。

回答No.2

RiRiEL

こんばんは。

電池パックが無料になるのは、新規又は機種変更してから2年以上同じ機種を継続利用していれば無料で、1年以上2年未満なら500ポイントでの交換となります。

バッテリに販売年月日シールが貼ってあり、それからどれくらい経っているかで、500ポイントでの交換又は無償交換が決まります。また、交換してから2年を経過しないと電池パック無料サービスが受けられません。

参考URL：

http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/default/battery_pack/index.html