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長文です 修理について。
このあいだの、日曜日に 東芝 DVD AK-200/100を近くの電気屋「ケーズ電気」に持って行きました。でも何時ごろ修理が、終わるかは教えてくれませんでした。それで、先ほど近くの電気屋に電話したんですが、「まだいつごろか分からない」と言われました。東芝のお客様サポートに、電話で聞いたんですが、その時電気屋に聞いたらわかると言うわれたんですが、まだ分からないと言うわれました。だいたい何時ごろ修理が終わるんでしょうか。長文ですが、宜しくお願いします。
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以前家電専門店でサービスを担当していました。 家電店で修理完了時期を教えてくれなかったと言う事は、家電店では修理出来ない故障だった事になります。 この場合メーカー修理になりますが、殆ど各メーカーのサービス部門も何処から依頼された修理品が何時までに直るかは把握出来ていません、何処から依頼された修理品なのか程度の認識しか有りません。 従って修理の内容にもよりますが、搬送に2～3日、修理に5日程度で早くて1週間、通常2～3週間程度とかかると考えて下さい。
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お店などは、修理の引取りが毎日来るわけでもありませんし、修理品が着たから即宅急便で修理業者に送るわけではありません、 １週間に１度程度やってくる修理の便に乗せて出します。 金曜日に来るとなっていれば、日曜日に出したのですから、まだお店に止まっている事もあります。 この辺はお店が送料分を十分もらえるほど儲かるものではないですので、仕方の無い話なんですけどね。 大体１ヶ月くらいではないでしょうか。
販売店経由で出したのなら、早くて数週間、一ヶ月前後は見ておいた方が良いのでは？ 販売時期から考えると有償修理ですよね？ 出張サポート頼めば１時間もあれば直して貰えたかもしれませんね。 うちはRD-H1が起動しなくなったので、出張サポート頼みましたが、修理の人が来てその場でHDD交換して終わりでした。（30分もかからなかった気がします。）
お礼
そんな早く終わるんですね。次からは、人に来てもらいます。有難うございました。
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販売店経由だと、３週間から１ヶ月はかかると思います。 販売店も何時完了かはわかってないです。 家電修理は小型の物は直接メーカー窓口に送るか、持込が早いです。 だから、販売店保証はつけずに、メーカー保証書に買ったときのレシート貼付でやってます。 この間の日曜日というと12/7でしょうかね? 12/8販売店出し、12/10メーカー着 所内１０日(土曜日祭日を除く)として…12/27仕事納めギリギリかな? で、販売店に帰ってくるのは年末かと・・・ 修理の状況、混雑によって早い遅いはあるでしょうが、このくらいは見ておいたほうがよろしいと思いますよ。
お礼
有難うございます。電話したら送った所らしいです。