あなたの診察券に性別の間違いがあったらクレームをつけますか

質問

先日、妻が子供を連れて病院へ行きました。かかりつけの病院が休みでほかの病院に行ったのですが、問題が発生して困っています。

実は、診察券に性別の間違いがあったので受付の人に言ったそうなんですが、その人の対応が悪かったのでキレたみたいです。
「保険証に男、ってあるのに間違えるってどういうことなんですか。きちんと見ているんですか」と言ったため、病院内はもめてしまい、院長が出てくる始末になりました。院長は今回の件を謝罪していましたが、妻は気にいらないと怒っています。というわけで、

１、もし、あなたの診察券に性別などの間違いがあればクレームをつけますか。
２、私には、息子２人、娘１人いますが、３人とも性別を間違われるので、そのたびにクレームをつけるので困っています。あなたならどのようにされますか。
３、診察券に性別を間違われるのは男か女かわからない名前をつけるあなたが悪い、と妻の友人に言われています。それっておかしいと思います。診察券には名前から勤務先まで掲載されているわけですから、きちんと見れば性別の間違いなど起きないはず。皆さんはどう思いますか。

皆さんの御意見、お待ちしています。

回答No.11

michael-m · ベストアンサー

私は歯医者ですが、もし間違っていたら言って欲しいですね。
医療では性別によって処置の内容などに違いげでてきますし、準備の段階で誤ってしまったら、二度手間にもなります。
また、お薬では特に女性の場合に注意しなければならないものもあります。
歯科ではあまり性差はありませんが、医科では時に大きな問題になる場合もあると思います。
子供さんでも、性別は正しくつけて貰いましょう。

確かに最近では名前のバリエーションが広くなって、名前だけでは性別が判らなくなってきました。
また、同じ感じでも違う読み方があったりして非常に複雑です。
外国では男女同権などと言われていますが、実際には、例えば男ではミカエ「ル」やミカエ「ロ」、女ではミカエ「ラ」というように差があり、日本より明確だと思います。

もっと困るのは男女の見た目の差もなくなってしまった事です。
性同一性障害（この名、嫌いですが）はもちろん、髪の長さだけでなく容姿すらも見ただけでは判りません。
我が子も３人いますが、長男は３歳になるまで初対面では必ず女の子だと思われましたし、末娘は中学に上がるまでスカートをはかせても男の子と間違われ、就学の制服を着て「あら、女の子だったの」と言われたほどです。

保険証でも兄弟がいると、同性でも異性でも、どの子なのか判らなくなる事もあります。
双子が親なら区別できても、他人には区別できないように、近年では男女の差も見た目では判らないと思ったほうがいいとおもいます。
特にいろいろなケースを見ていると、基準とか常識と言われるもの、そのものが無意味に感じます。

理由はありますが、確かに確認をしない病院側に落ち度があります。要するに既成概念や思い込みがあると言うことですから。
私も知人に同名の者がいて、昔は男女を取り違えそうになった事がなんどかあります。
なので、申込書には男女の性別を記入してもらい、書いてない場合は確認するようにしています。
今回は病院のスタッフ教育と言う点で問題があったと捉えるべきでしょう。
でも、まぁ、あまり怒りすぎるのも、健康上良くないですから、なんとか気を落ち着けましょう。

お礼

ご回答、どうもありがとうございます。お医者さまにお答えをもらえるとは思っていなくて、ほんとうれしく思います。

間違いは間違いで言って欲しいものなんですよね、新たに診察券を作るにしても手間がかかるわけですし。スタッフの教育が行き届いていないのも妻が怒り出した原因なのかも。妻も、気が短く言葉遣いも悪いので、クレームをつけるときは丁寧に言うように言っておきました。

回答No.2

blazin

一度だけあります。
その時は受付の人にそれを伝えた所、凄く恥ずかしそう申し訳なさそうにしてましたけどね。ただ個人的には別に怒るほどの事ではなかったです。カルテそのものに記載ミスがあるならまずいですが、診察券レベルですからね。実害も無いですし。笑って済ましましたけど☆

お礼

ご回答、どうもありがとうございます。カルテそのものに間違いがあれば問題ですが、性別の間違いはどうでもいいのに、って思います。でも、妻はどんな間違いでも許せないのは許せないそうです。

回答No.1

xxi-chanxx

私は頻回に病院で名前を間違われます。
似たような名字と間違われるのですが、いちいちクレームはつけません。
人は誰でも間違うからです。
かといって、病院での間違いは命取りですから、間違いの指摘はします。

自分の知っている人に違う性別の同じ名前があれば、先入観が入り、確認しないこともあるのかも知れませんね。
今後何度も間違われることがあるでしょうけど、ある程度は仕方のない話ではないでしょうか？

お礼

ご回答、どうもありがとうございます。頻繁に名前を間違われるのって、いい気分しないでしょう。それでもクレームをつけないのは、誰でも間違いはある、という認識を持ってらしゃっていることなんですね。私の妻にもその認識を持ってくれたらいいのですが、間違いは許せないようで。。。