ウイルスバスター２００７から２００９にできない（至急）

質問

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4519198.html

前回こちらで相談し、無事に削除し元々持っていた２００７を再インストールしたのですが、２００９にバージョンアップをしようとしても不具合がおきてアップできず、なおかつインストールしたことによってネットがつながりにくくなってしまい作業が進みません。
　他の同じような質問の中で、２００７のパッケージを未開封のままで２００９にアップしようとされた方がいて、その回答の中で２００７を再インストールしないでも２００９をダウンロードし、２００７のシリアル番号を入れれば簡単だというのがあったのですが、私のように使用したことがある場合でもこのほうが簡単にインストールすることができるのでしょうか？
　ほとんど素人なので今現在ネットまでもが重くてつながらない状況になってしまい混乱しています。どうかご存知の方がいらっしゃいましたらよろしく御願いします。

回答No.3

Niwatori-Sanpo · ベストアンサー

完全削除ツールでアンインストール（削除）した後、ＰＣを
再起動されましたか？
　さらにその後、ウィルスバスターのインストールフォルダを
削除されましたか？

　インストールフォルダを削除する方法
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　(1) [マイコンピュータ] を開き、以下の順でフォルダを開く

　　　[Cドライブ] → [Program Files] → [Trend Micro]

　　※インストール時にユーザーが任意にフォルダを変更して
　　　いる場合はこの限りではなく、Ｄドライブもあり得る　　　

　(2) [Trend Micro]のフォルダをすべて削除

　　※該当するフォルダ上で右クリックし「削除」を選択
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　念のために、この後も更に再起動してディスククリーンアップを
実行されることを推奨します。

　そこで初めて２００９を新規にインストールしてみましょう。

　現在の状況としてアンインストールが不完全だと思われたなら、
面倒でももう一度２００７のインストールから以上の手順でやり
直された方が良ろしいかと思います。

お礼

アドバイスありがとうございます！
削除してみましたが、インストールがやはりできませんでした。
でも他の方法で解決ができました。
本当にありがとうございました。

回答No.2

Ace1

2007のアンインストールの失敗と思いますので次のツールで削除してから2009をインストールして下さい。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061835&id=JP-2061835
又削除方法はこれでした。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060317
又OSがXPでしたらXPSP2を入れていないと入らないと思いましたが？。

お礼

ありがとうございます！
アンインストールは前回に質問した再に教えていただいたツールで削除しましたのでどこを探しても２００７はありませんでした。
あとＯＳはＸＰＳＰ３ですが前回２００９になっていたときもそのようになっていました。

回答No.1

piyorina

多くの使用期限付き製品の多くは、使用期限内であれば、指定の上級製品へ無償変更ができます。

トレンドマイクロ・ウイルスバスターも通常１年間の使用期限が設定されており
ライセンス番号を初めて使用した日から１年間使用することができます。
上記期間内に上級(後継)製品が発表され、同期間内にアップグレート作業をされれば
旧製品の導入が不要です。

お使いのライセンスは現在有効でしょうか？
有効であればネットから最新版（体験版でも可）をダウンロードして頂き
ライセンス番号入力欄にお手持ちの2007ライセンス番号を入力ください。

なお、ライセンスが失効している場合、新規にライセンスを取得する必要があります。

お礼

早速ありがとうございます！
　私の持っているバスターは3年間の使用期限があり、2010年の5月まで使用可能です。
　すでにもう２００７をインストールしてしまっていますが、どうにもうまく２００９にいかず一日半費やしてしまっているので、この際もう一度２００７を削除してアップグレードしたほうがよろしいでしょうか？
　何度も質問を申し訳ありませんが教えていただけたらうれしいです。
　よろしく御願いします。

補足

続きです・・・
何度もすみません。現在２００７をアンインストし、２００９の最新版をダウンロードしたのですが、インストールする段階でＴｒｅｎｄ　Ｍｉｃｒｏ　Ａｎｔｉｖｉｒｕｓ　のアンインストをしなさいと表示されたので、削除を押したらエラーが検出され２７５３という数字が出て２００９のインストールはできませんでしたと出ました。
これは２００７から２００９に変更させるときにも出た表示なので、もうどうしていいかわからなくなりました；；いったいどうしたらよいですか？時間ばかりかかって何もできないので困っています。
どうかよろしく御願いします。