相手方に迷惑かけずリモートログイン

質問

ＰＯＳシステムのメンテナンスをしています。

当方のサポート用ＰＣからお店のＰＯＳにリモートログインして
設定変更や動作確認を行います。

しかし、当方が操作中はＰＯＳ画面もその操作画面となり
ＰＯＳユーザーは自分の業務ができません。

ユーザー側の画面を奪わずに当方の操作をする方法を
ご教授いただきたくおねがいします。

なお、ツールはNetMeetingですが、ＶＮＣでも
PC Anywhareでも同じと聞きます。

OSはWindows2000やＸＰです。

回答No.3

celtis

リモートアクセスでローカル側とネットワーク越しに、複数のデスクトップを制御させるのは難しいでしょう。

クライアントが複数あるなら予備機を用意して、業務に使っていないクライアントからメンテナンスを行うような、運用上の工夫が必要だと思います。

回答No.2

celtis

リモートデスクトップはその名の通り、デスクトップ環境を遠隔操作するものです。画面を乗っ取らずにクライアントの設定変更などをするなら、telnetやSSHサーバを導入してコマンドラインで操作するという手があります。
http://qwerty777.s57.xrea.com/winunix/server.htm
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20061024/251666/

システムの動作中に設定変更などを行うのは、ちょっと考えられないのですが、業務フローとして問題は無いのでしょうか？　相手側の業務中に不具合が起こる可能性もありますよ。

お礼

ご教授ありがとうございました。
やはりコマンドラインでしかいじれませんか・・・。
Windowsの画面で操作できないか、と思っています。

業務フロー上の問題は無論　認識しております。
どのようなツール・機能・制約があるか調べて
保守ルールを策定したいのです。

引き続き情報いただけませんでしょうか？

回答No.1

okweb-goo

それはＰＯＳシステムとしての「保守手順」がきちんと決まっているのではないですか。
勝手なフリーソフトなど、規定以外の方法でアクセスして、もし何か障害が起きたとき責任を問われますよ。

お礼

業務フロー上の問題は無論　認識しております。
どのようなツール・機能・制約があるか調べて
保守ルールを策定したいのです。