不快感を持たせない会話。

質問

セルフのガソリンスタンドで働いています。
給油中のお客様とのコミュニケーションを計るように言われているのですが、会話の内容に悩んでいます。どんな話なら答えやすいですか？
不快感を持たせない会話を教えて下さい。

回答No.2

Linesman · ベストアンサー

こんばんは。
話し相手の趣味、興味がわからないので話題を選ぶのは難しいですね。ただ、いかなる話し相手とも絶対共有している話題は、「今の天気」ですね。
私は、否定形をできるだけ避けるように努力しています。
天気の話題でも：
「雲が出てきて雨が降ると嫌ですね。」vs「雲が出てきてますが、晴れると嬉しいですね」
「今日は寒くて外に出るのもつらいですね」vs「ここまで寒いと、身も気持ちも引き締まりますね」
と、否定vs肯定の違いは、相手に与える印象が大きく違うと思います。

お礼

いろいろな応対例を教えて頂き有難う御座います。

回答No.4

noname#82794

例えば、タイヤのつぶれ具合を見て、空気圧が低い車があれば
「空気圧が低いようです。このままですと・・・」みたいに促し、
サービスで空気圧チェックと調整をしてあげればよいと思います。

意味の無いトークよりも、このような安全に関わることをサービスし、
それによって客と信頼を徐々に深めて言ってはいかがでしょうか？

お礼

セルフなので、空気圧の調整はできないんです。
有難う御座いました。

回答No.3

chiro123

セルフでコミュニケーションをとるってめずらしいですね。
セルフで店員さんに話しかけられたことってないです。
ガソリンスタンドでしたらやはり車の話が一番よろしいのではないかと思います。
たいした回答ではなく申し訳ないですが、ただ私がお客だったら
正直あまり話しかけてほしくはないです。そういう人を見極めるのも大事ではないかと思います。

お礼

車の話、勉強してみます。
話しかけられたくなさそうな人は確かに居ます。
見極めは大事ですね。
有難う御座いました。

回答No.1

blazin

天気とかが一番無難だよ。
寒くなってきたとかさ。後は近隣の情報とかだよね☆

お礼

天気の話題はよさそうです。
有難う御座います。