振り込むといったっきり。。。

質問

こんにちは。少し長文になってしまいますが、聞いてください。今年の６月にインターネットを見ていたところ、『縮毛矯正で失敗された方！私のところに来てください！満足いただけない場合全額返金！』という、かなり大げさな見出しの美容院(縮毛矯正の施術をするのは一人)を見つけ、行ってみようと思いましたが私は数ヶ月前にあてたばかりなので、たまたま縮毛矯正をあてたがっていた妹に紹介したのです。　ところが、美容院から帰ってきた妹の髪を見ても、その辺でしてもらったのとかわりなく・・・(むしろヘタ。)うなじのあたりは伸びていない。手触りにすごく違和感があり、全体的にかなり痛んだな～といった感想でした。しかも料金が２３１００円なんです。縮毛矯正をあてたことのある方ならわかると思いますが、決して安い金額ではありません。　問題はこれにとどまらず、翌日シャンプーをした妹の髪をみてビックリしました。なんと毛先１０センチ程(全体)が髪を燃やしたようにチリチリになっていたのです。さすがに返金をと思ったのですが、美容院まで少し遠いということと、なにせ気の小さい妹なので、苛立ってはいたのですが、電話の一本いれることもできず。。みかねた私は後日妹には内緒で、姉だということを伝え苦情＋返金の連絡をいれました。数日後ホームケアのトリートメントなどケア用品が送られてきました。連絡など(妹の毛の状態を写真で撮り、それに対してのケアのポイントの説明)もまめにしてくださり、あの広告は嘘ではなかったんだなと思っていたのですが、期日を過ぎても振り込みはなく、『今月末までには振り込みます』といった連絡が最後で、それからいままで連絡はありませんでした。てっきり振り込んでくれているものだと思ってこちらも確認などしなかったのですが、その矢先に通帳を家のどこかにしまってしまい、ずっと見当たらず、やっと先日見つけ、記入にいきましたところ、約束の２３１００円は振りこまれていませんでした。　今更振り込まれていないんですけどというのも。。とは思います(５ヶ月も放置していたこちらも悪いですので)が、一言言いたいのです。皆さんはこのような状態で、どういう言葉をぶつけますか？ご回答よろしくお願いいたします。
乱文失礼致しました。

回答No.2

eroero1919

人間、カネのことになると本性がでます。あなたが2万円がもったいない、返せと思ったのと同じように向こうはこっちだって手間かけたんだし生活かかってるんだから返したくないと思っています。
世の中、なにがいけないって口約束なんてのが一番いけません。私はかつてある会社に勤めていたとき当時の上司から「今はこの時給でサインしてくれ。近いうちに必ず上げる」と口約束されて、それを信じていたら見事に反古にされました。その上司は遠い支社に異動してしまったんです。引き継いだ人は「それは聞いてないな」とのこと。弁護士の友人に相談しましたが「いった、いわないの問題は証拠がないと証明できない」といわれ、ま、泣き寝入りです。

今回はケア用品ももらったんですから、残りは授業料と思って諦めるしかないですね。先方が「返すなんて約束した覚えはない。返すって約束したというなら証拠を見せろ」といえばこっちの立場が弱くなります。
もし私だったらですが、相手には内緒で通話を録音し「今日が11/9ですがいつ頃に入金してもらえますか？今月末？じゃ、11/30までですね（このとき相手から必ず「はい」の言質をとる）、全額、つまり23100円入金していただけますね？ご担当はどちら様ですか？」とやりますね。それで応じないなら、録音したCD-Rを送りつけてやります。
とはいえ、たった2万円ですから踏み倒す可能性も高いですよね。たった2万円で訴訟するのもバカバカしいですし。

あとは相手が仕事が忙しい時間帯を見計らって執拗に抗議の電話をするって手もありますが、こっちがヒマじゃないとできないって欠点があります。電話代もバカバカしいですし。電話代がバカバカしいなら執拗に「私の携帯に今すぐ電話して来い！」ってやつを何回も何回もやってまあ平たくいうと営業妨害をするって手もありますが、まーこうなると完全にモンスタークレーマー扱いですね・笑。
ま、今回はヘアケア製品をもらったんだからマシと考えたほうがいいと思います。今回の学習ポイントは「おおげさな広告する奴にマシな奴がいるわけがない」です。だって、ちゃんとした技術があるならちゃんとお客さんが来るはずだからおおげさな広告をする必要なんてないからです。

お礼

ご回答ありがとうございます。本当におおげさな広告にひっかかってしまいました。返金制度をとるぐらいだったら一人一人のお客さんを確実に満足させたほうがリピーターも増え結果的にいいですもんね。返金制度というおおげさな広告でしか客を釣れない哀れな美容師とでも思っておきます。

回答No.1

bouhan_kun

とにかく強く要求したら？
なんなら、内容証明でも送るか。

お礼

ご回答ありがとうございました。