セブンアンドワイから商品が届かない

質問

セブンアンドワイで本を注文しました。
コンビニで料金も払い、後は家に届くのを待つだけなのですが
料金を払ってから5日経っても届きません。

注文した本は
注文当時全て「当日～２日で発送」と表示されていたので
届くはずなのですが、送られてくる気配が無いのです。
（梱包準備中のまま）

セブンアンドワイにも問い合わせメールを送ったのですが、
返信すら来ません。

この場合どうすれば良いのでしょうか？

回答No.1

k-ayako · ベストアンサー

梱包準備中のままということはまだ配送されていません。

注文時の当日～２日はあくまでも目安なので、運悪く自分の注文時に別の人が注文して在庫切れになってしまうと入荷するまで配送されません。

もう一度メールしてみましょう。ただ返信は遅かったと思います。

私の場合は本が折れ曲がっていて問い合わせしましたが回答まで２日かかりました。

お礼

回答ありがとうございます。
在庫切れになると配送されないんですか・・・。
もう一度メール送ってみます。回答ありがとうございました。