事前告知無く年会費を引き落とされました

質問

携帯電話の通話料引き落としにニ○○カードを利用していましたが、携帯電話会社が新たに作ったカード会社の方が貯まるポイント率が高い！とセールスされ、携帯電話会社の店頭で引き落としカードの切り替えをしました。

どちらも、利用があれば「年会費無料」というこでしたし、新しいカードを申し込めば前のカードと自動的に切り替わる・・・といわれていました。

ところが、二○○カードから年会費を予告無く引き落とされていました。問い合わせましたら「カードを送ったときに”利用がなければ年会費発生します”とかいてまります。だからもう引き落とした分は返金しません。以上、○○が担当しました。」と一方的に話を終わらせられました。

私としては、新しいカードに切り替えたときに「自動的に切り替わります」で、前の二○○カードは解約になっていると思っていました。

他のカードでは事前の利用明細・請求書で、年会費の引き落としの連絡もきます。

二○○カードは「カードを送った時に説明している」として「年会費の事前引き落とし連絡はしない」といいました。

そういうものでしょうか？こういうことについて不勉強ですので教えてください。

回答No.5

ryuken_dec

残念ながら、企業側に問題点が見当たりません。

携帯電話会社は、説明どおりに携帯電話の支払いを携帯電話会社のカードに切替をしてくれただけです。ニコスの手数料の話など分かるはずもありません。
逆に支払先のカードを切り替えると勝手に解約される方が「ありえない！！」という問題です。
私も支払うカードを切り替えることがありますが、切り替えてしまったカードを解約されたらたまったものではありません。他の支払いで使ってるって・・・

また、ニコス側の話も当然のことです。携帯電話の引き落としを勝手に顧客に変えられて、それで使わなくなったと判断して解約しろというのはモンスターの域の要求です。

回答No.4

umemomi

あなたの確認不足が最大の原因ですね。
何でも契約する時は「約款」をきちんと読むべきです。

残念ながらこの件でニコスを相手に喧嘩しても勝ち目無しですよ。

回答No.3

rokko-oroshi

この場合、落ち度はＮＩＣＯＳにあるのではなくて、基本的にあなたにあると思います。まあ、携帯屋の説明がよろしくなかった、ってのも多少あるかもしれません。

少なくとも、手続きした時の書類の控えには、解約なんて文言はどこにも入ってないはずです。
単に携帯の引き落とし方法を変更しただけですから、その書類で解約されたらえらいことです。
あなたはたまたまそのカードで携帯料金しか払っていなかったので、そういう風に感じられるかもしれませんが、携帯屋はそんな事情知りません。
そこで解約なんかして、電気やガスがカード払いできなくなることだってあるわけですから。

ニコスの電話応対は褒められたものでもないような気もしますが、同情してもらうのが精いっぱいでしょう。年会費を免除する理由はニコスにはありません。

入会、解約とも契約行為なのでご自身でよく確認するようにされるとよいと思います。

お礼

わかりやすく回答くださり有難うございます。
思えば、携帯電話のショップではじめてニ○○カードを作り、あまり理解をしていませんでした。
勉強になりました。

回答No.2

tach5150

>私としては、新しいカードに切り替えたときに「自動的に切り替わります」で前の二○○カードは解約になっていると思っていました。
切り替わるのは引き落としをするカード会社がニコスから新規に作ったカード会社へ移るだけで、ニコスを解約する事とは別の問題です。

>どちらも、利用があれば「年会費無料」というこでしたし、
ニコスから新しいカードに切り替えたことで「利用があれば」という前提条件から外れてしまいますし、「カードを送った時に説明している」のですから
年会費を引き落とされても文句はいえませんね。
このままニコスを持っていても無駄に年会費を取られるだけですから、会社に連絡して解約手続きを取った方がいいです。

お礼

回答有難うございます。よくわかりました。

＞このままニコスを持っていても無駄に年会費を取られるだけですから、会社に連絡して解約手続きを取った方がいいです。
はい、普段は別のカード会社のものを使用しておりますのですぐに解約致しました。
それらのカードは年会費の引き落としの事前のお知らせがあるんですけどね（泣）
もっともニ○○カードとはのサポートが違うタイプのものですので・・・大変勉強になりました。
有難うございます。

回答No.1

noname#79650

＞新しいカードを申し込めば前のカードと自動的に切り替わる
＞新しいカードに切り替えたときに「自動的に切り替わります」

支払いに使うカードが「自動的に切り替わる」ということですよね、たぶん。

＞前の二○○カードは解約になっていると思っていました。
カードの解約まで代行してくれるカード会社はないと思いますよ。

＞利用があれば「年会費無料」
という前提が崩れたわけなので、年会費が発生するのもやむを得ないかな、と。

お礼

＞カードの解約まで代行してくれるカード会社はないと思いますよ。
なるほど、回答有難うございました。
勉強になりました。