海外通販での請求額について納得できないままです
韓国の通販サイトでMサイズのバッグを42,970円で購入しましたが、届いてみてからサイズがしっくり来なかったのでSサイズ39,770円への交換をお願いしました。もともと送料込の価格でしたが、
店長からのメール回答は
「送料は M->S 差額(2300円)で取り替えます. 元々送料は 2500円です. お客様が 200円利得です.ありがとうございます.」
だったので、請求時に2300円負担すれば良いのだなと解釈してバッグを返送しました。
(返送時のEMS送料4000円は別途自己負担しています)
ところが、クレジットカードの請求書を見てみると当初のMサイズのまま42,970円になっていたので、店長にメールで問い合わせたところ
「商品の価格は随時変更されます。現在はやや低い価格ですが交換、当時の価格ではお客様が200円が利益でした。この部分に理解してください。」
との回答で、意味がよくわからなかったのでその後何度かメールしました。しかし毎回無視されるので、諦めずに送ると
「送料は M->S 差額(2300円)で取り替えます. 元々送料は 2500円です. お客様が 200円利得です.」
とたった一言来ただけで、その後また全く音沙汰無しです。
MサイズとSサイズの商品差額は42,970円-39,770円=3200円(+) うち、私が負担すべき送料が-2500円なので、3200円-2500円=700円
私に返金していただけるはずではないのでしょうか?私の計算は間違っていますか?
最初の交換時にしっかり請求される総額を確認せず解釈して返送した私が悪かったのかもしれませんし、たいした金額ではないので騒ぎ立てるほどのことではないのですが、
きちんとした説明があれば納得できるのに、毎日メールボックスをみては無視されたことにイライラしてしまいます。
このモヤモヤを解消するアドバイスがあれば宜しくお願い致します。
お礼
返品なのでそのままの価格ですよね。 Sサイズは在庫ありでした。 どうもありがとうございました。 参考になりました。