海外ホテルを個人手配したときの予約確認

質問

来年1月にセブ島のホテルをメールにて予約しました。

ホテルから予約確認書（voucher）が届いたのですが大人2人の予約になっています。
宿泊の予約は大人2人＋子供（6歳＋3歳）2人です。HPを見ると子供は12歳以下の添い寝は無料になっています。なので通常予約確認書は大人2人の記載で届く物なのでしょうか？（リクエストは大人2人＋子供2人でしています）

また税・サ込の価格で予約しましたが確認書にはそれらの記載は有りませんでした。この場合何か有ったら事前にメールでもらっている内容を印刷しておいて見せれば問題無いのでしょうか？

また、Inclusive　and airport transfersの表示がある場合空港への迎えのみ含まれるのでしょうか？それとも往復送迎が含まれるのでしょうか？

お国柄かもしれませんが、メールで宿泊料を確認した金額も聞くたびに若干変っていました(^o^；)。宿泊金額は予約確認書に入っているので安心ですが初めて個人でホテルの手配をしたので色々と不安な事が有ります。個人手配をなさった事のある方どうぞ宜しくお願いしますm(_ _)m

回答No.2

piyotarou · ベストアンサー

今まで個人手配でホテルを何度も予約しましたが、どこかしらに子どもの情報が記載してありましたね。
人数のところには大人の人数のみ記載されていても、読み進むと下の方に「３人連れの家族で子どもは○歳」と記載されていたり、人数欄に大人の人数○／子ども○という具合に記載されている場合もあります。
（いずれも添い寝無料の場合です）

もう一度隅々チェックして、お子さんの情報が記載されていないようでしたら確認をされた方がいいと思います。
バウチャーは必ず印刷して持参することをお勧めします。予約段階でＯＫでも、フロントの担当が違うことを言うことが良くあります。その時にバウチャーを見せるのが一番手っ取り早い方法です。

空港送迎は往復ＯＫですが、必ず送迎の予約が入りますよ。
送迎が含まれているから自動的に迎えが来るわけではありません。
送迎が必要でないお客さんもいるので。

Ｎｏ１の方の書かれているように、到着時間などを確認されましたか？
送迎が必要な旨、きちんと伝え時間の確認をしましょう。

お礼

細かいアドバイスまで有難うございます。

HPからホテルの部屋を予約する欄に子供の情報を載せるところが無かったので、ホテルの予約係と何度かメールをやり取りして予約を入れてもらったので必要情報はその都度連絡している状態です(^o^；)。

ロングステイのディスカウント割引も最初は7泊以上と言っていたのに別の人の回答では5泊以上と返事が来たり...。宿泊料金1泊の値段に5000円くらい変動があったので多分担当者によって理解している事が違うのかなぁ。と言う印象です。日本ではそんな事はありえないんですが海外ではあるんでしょうね(^o^；)

やはり子供の情報も通常は記載されますよね。もう一度不明な点はよく確認しておきたいと思います。
とても参考になりました。有難うございますm(_ _)m

回答No.1

DOCTOR-OA

今迄の経験でのバウチャーには予約時の条件は全て
記載してありました。

不明、疑問な事は事前に確認した方が安心では！

＞Inclusive　and airport transfers
送迎料金は含まれていると言う意味です。
予約時にフライトＮｏか到着時間を書く欄はありました？

お礼

早々の回答有難うございます。
そうですよね。疑問点は確認した方がいいですよね。
フロントでクレーム交渉できるほどネイティブではないので事前に確認してみたいと思います。

それと、ホテルを押さえた時には飛行機の本予約が済んでいなかったので、後日飛行機が決まったら便名を知らせると伝えてあります。

今日代理店で飛行機のチケットを取ってもらったので合わせて連絡したいと思います。
有難うございましたm(_ _)m