スライド式携帯のスライド部分の傷

質問

8月に発売されたばかりのPANTONE 825SHを購入しました。
デザインが気に入り買ったのですが　スライド部分が色がはがれて　縦にけっこうひどい傷がすぐにできてしまいました。
気に入ってましたので乱暴には扱ってませんが　ジーンズのポケットなどには入れたりしていました。

購入したショップに持っていくと　外装修理になるので安心保証パックで3150円で10日ほどの修理だそうです。これは傷があるパーツだけの交換になるのでしょうか？

スライド式はそんなにすぐに傷ができるんですか？と聞くと　ショップにある同じ機種の稼動している電話には傷はそんなにありませんでした　お客様の使い方に問題があったのでは？と言われました。

買ってすぐにこれだけ傷が行けば（2ヶ月ですけど）不良品じゃないんですか？交換はできないのですか？と聞いてみましたが　１５７に問い合わせてください　ショップのほうではできませんと言われました。

修理してもまたスライド部分が傷つきやすいなら　もう少し待ってから　修理をしたほうがよいかなと悩んでいます。あと1年10ヶ月も使わなきゃいけないと思うと気がめいってきてしまいました。

安心保証パックにも8月に入ったばかりですが　続けて入っているメリットはあまりなさそうな気がしてきました。

１５７に問い合わせてみようと思いますが　問い合わせてみたほうが良いでしょうか？

回答No.2

T-Hideyuki · ベストアンサー

お店で交換できるのは初期不良で
10日以内でないと受け付けられないです。

問い合わせるしかないですね。

また、そのようなショッフさまだと何を言っても言う事を聞いてくれないので・・・『店員が少ないのでしょう。』
もっといい優良店を探しましょう。
『私の近所にはショップ様が二件あるのですが、店員が多いところのほうが親切で即対応で本当によかったです。』

お礼

回答ありがとうございます。問い合わせましたが　無理みたいです；；

回答No.1

ma3zu

問い合わせてみるしかないでしょう。
お店で交換できるのは初期不良で
（多分）２週間以内でないと受け付けられないはずです。
１５７に問い合わせて修理後再発するようであれば
もう一度１５７に問い合わせて交換なりを交渉するべきでしょうね。

お礼

回答ありがとうございます。問い合わせてみましたが　とても冷たい対応でした。残念ですが　修理に出して　綺麗にしてもらいます。