卓上ホルダの接触不良で本体修理です…
はじめまして。
softbankからauに機種変更して半年ぐらい経ちます。
機種はW63CAです。
卓上ホルダはあまり使わず（主にパソコン接続のときのみ）、ケーブルを本体直挿しで使っていましたが、買って４ヶ月ぐらいから接触が悪くなり、半年ぐらいで全く反応しなくなったので修理に出しました。
メーカの診断結果は「ユーザの使用不良による接触不良」で有償修理でした。本体のホルダ接触部に傷がついていると。通常使用中、もしくはホルダに挿した際に傷が入ったとのことです。修理金額は\16,000だと。
私としては通常の使用で半年ももたないような機能はメーカの製造者責任の範疇であり、ユーザの責任にさせるのは理解できないと何度も言ったのですが、auの対応は「メーカがそう言っているのでこれ以上の対応はできない」との事でした。
そこで質問です。
(1)今回の事象は有償対応になるのでしょうか？
私の使用方法に問題があったとは思いません。softbankのときは数年使用してこのようなことはありませんでした。auの対処は適切なのでしょうか？
(2)カシオの携帯に問題があるのでしょうか？
（softbankからの切り替えで思ったのは、確かにsoftbankの携帯は本体価格が高いが、機能が優れていること。auは安いが機能はしょぼい。CASIOは特にそうなのでしょうか？）
(3)メーカの言うことを横流し的に伝えるだけのauショップの対応は適切でしょうか？
製造者責任等について見解を求めましたが、「メーカがそう言っているので…」的な回答しか得られませんでした。自分の責任逃れをしてユーザの立場を考えた対応ができていないと思います。
もしくはメーカに対してauが弱いのでしょうか？
正直、性能もauの対応もガッカリしています。キャリアを変更したのを後悔していますが売ってしまうとこんなものでしょうか？
長々となりましたが、ご意見ありましたらコメントいただけたらと思います。
よろしくお願いします。
