シャットダウン中に固まってしまいます。

質問

長文になります。

タイトルにある通り、パソコンをシャットダウンさせたいのですが、
「シャットダウン」の画面のまま何時間も待ち状態になってしまい、
終了する気配がありません。この現象は、２回に１回くらいの頻度
で発生しており、その場合は「リセット」→「セーフモードで立ち上げ」
→「シャットダウン」を行っております。

質問を書き込む前に自分で検索したところ、シャットダウンできない
原因に常駐アプリケーションｏｒデバイスドライバが関与していると
の情報が得られました。

そこでまずは常駐アプリケーションを減らしましたが、解決しません
でした。
デバイスドライバに関しては何のドライバが悪いのか、原因の割り出
し方がわからない状態です。

これらの問題に詳しい方！是非、解決方法をご教授して頂きたくよろ
しくお願い致します。

ＰＣのスペックと起動させている常駐アプリケーションは以下の通り
です。↓
ＯＳ：Win　Vista　Home　Premium　SP1
ＣＰＵ：Intel Core2Quad Q9550
マザーボード：GIGABYTE GA-EP45-DS5
メモリ：4GB→認識されているのは3069MBです。
ＶＧＡ：リードテック製　GeForce9800GTX
サウンドカード：Creative　Sound　Blaster　X-Fi　XtremeGamer
光学ドライブ：パイオニア　DVR-S15-JBK
その他：無線LAN　バッファローWLI2-PCI-G54S
その他：HDD２台をRAID0で運用
その他：クロックアップはしていません。
ＰＣ購入ショップ：サイコム（ＢＴＯです。）

常駐アプリ↓
ノートンインターネットセキュリティ2008
バッファロークライアントマネージャー（無線LAN）
windowsサイドバー（時計、カレンダー、CPUメーター）
時刻
音量調整

足りない情報があれば追記しますのでご指摘願います。

回答No.2

gunma · ベストアンサー

「セーフモードで立ち上げ」→「シャットダウン」を行っております。
これが正常にシャットダウンできるならば、常駐アプリケーションと言うか、自動でスタートさせているプログラムが原因でしょう。

>デバイスドライバに関しては何のドライバが悪いのか、原因の割り出
し方がわからない状態です。

クリーンブートを実行してください。
http://support.microsoft.com/kb/310353/ja

とりあえずmsconfigで「システム構成ユーティリティ」のスタートアップの「チェックをすべて無効にする」ボタンで
チェックをすべて外してから、再起動してみてください。

それから、二つとか三つずつ、チェックを入れて、再現するまで繰り返し再起動をします。

普通の場合、これで見つかりますが、ソフトにより、サービスに登録する仕様になっているものがありますので、
「サービス」タブで、Microsoftのサービスをすべて隠すにチェックを入れてから、すべて無効にしてから再起動です。
あとは、スタートアップと同じように、再現するまで探します。

インストールしている、アプリソフトに関しては、他人には判りませんので、ご自分でお探しください。

お礼

有難うございます。また、返信が遅くなった事、お詫び申し上げます。
教えて頂いたとおり、スタートアップのチェックを外し、地道に再起動を繰り返したところ、原因を特定する事ができました。
マイクロソフト　ワイヤレスマウスの設定ドライバが原因だった様です。元々、2回に1回くらいの発生率ですので、まだ安心はできませんが、前述のドライバを外した状態では症状はでておりません。
余談ですが、以前もマイクロソフトのワイヤレスマウスの設定ソフトが原因で設定時間を過ぎてもスクリーンセーバーが起動しないトラブルに見舞われました。これはドライバを最新バージョンにすることで解決しましたが、今回も、とは・・マイクロソフトのドライバが原因とは意外な結果でした。
長くなりましたが、有難う御座いました。助かりました！

回答No.1

FoolsGoo

＞ノートンインターネットセキュリティ2008
原因はこれだと思います
終了させる前にノートンインターネットセキュリティ2008の終了を試せないでしょうか？

お礼

回答有難う御座いました。
残念ながら今回の原因はノートンインターネットセキュリティではない様ですが、いろいろと検索をしていると、セキュリティソフトが原因のトラブルは多い様ですね。
参考になりました。