J:COMで通話中に突然切断、話中になってしまう

質問

引越をきっかけにJ:COMフォンに加入して５ヶ月になります。
通話中に途切れてしまい、その後１時間～数時間繋がらなくなるという現象が加入後１ヶ月ぐらいから発生し、２～３回起きたところでさすがにおかしいと思い、J:COMに連絡し修理してもらいました。屋内の機器ではなく、屋外の機器の接続が悪かった（母親からのまた聞きなので、詳細な機器名などわかりません）とのことだったのですが、最近再度同じ現象が発生しています。
切断後、外から再度かけても話中（何時間でも）、中からかけようとしても「ザー」という雑音がしてかけることができません。
J：COMフォンやIP電話ではこのような故障がよく発生するものなのでしょうか？日中は病気もちの母親一人になるため、電話が通じなかったり、会話中に突然切れてその後ずっと話中になってしまうのは非常に困るので、もしありがちなトラブルであれば解約しようかとも考えています。廉価なので気に入っていたのですが。。。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

一般的にIP電話ではありがちですが、IP電話アダプタの交換で直るケースは多いです。サポートセンターへ相談すべきです。

お礼

Ｊ：ＣＯＭに連絡したところ、外部入力と電話機の間に置くモデムのような機器（Ｊ：ＣＯＭからのレンタル）の一時的な不具合とのことでした。電源のＯＦＦ／ＯＮで再度繋がるようになりましたが、その後、その機器も交換してもらい、現在様子見です。どうもありがとうございました。