ＢＢフォンの通話トラブルは仕方ないもの？

質問

Yahoo!BB,BBフォン利用中の者です。

少し長い文章になっていますが、ご意見をお聞きできればと思います。
また、同じようなトラブルでテクニカルセンターに苦情を言って、解決された方いらっしゃいますか？

（トラブルの内容）
よくあるトラブルのようですが・・・、通話中に外部から電話着信（今のところBBフォン以外の人からだけと思われます）があると、「プープー」という割込音があり、数秒後には、通話中の相手の声は聞こえなくなり、そのまた数秒後には回線が切断して、割り込み優先でいきなり外部着信を受けてしまいます。

そしてBBフォンのHPにある「よくある質問」の回答は以下のとおりでした。

１ADSL回線の品質や、配線状況によっては外部着信を受け、現在通話中の回線は切断されることがある。

２ADSL回線の品質や、配線状況以外に、「保安器」と呼ばれる装置がある特定の型式であった場合、外部着信が割り込まれる現象がある。

３改善方法としては、使用されている保安器がある特定の型式のものであった場合、保安器を別の型式のものに変更する必要がある。

４保安器交換の依頼があった際は、BBフォンから保安器設置者であるNTTに依頼し、NTTが工事をする。7300円の工事費・手数料がかかる。

５しかし、工事の際、保安器が問題のあるもの以外であることが判明しても、工事は行われるし、料金が発生する。

６そして最後に・・・
保安器の交換を行っても問題が改善しない場合も料金は発生いたしますのであらかじめご了承ください。

これを見て、結局これは解決になっているのか？とても疑問です。
BBフォンに加入したから、仕方がない事なのでしょうか。IPフォンはどこもそんなものなのでしょうか。
でも、こう、しょっちゅう割り込まれては困るんですよね。でも、なぜ解決するか分からない工事に7300円も加入者が負担しなければならないのか、腑に落ちません。

回答No.3

jixyoji · ベストアンサー

こんばんわ、jixyoji-ですσ(^^)。

念の為どこの高速常時接続事業者がpotatoheadさんのお住まいでサービス・インしてるか下記ＨＰでご確認ください。

「ＲＢＢＴＯＤＡＹ」
http://www.rbbtoday.com/
このＨＰはＡＤＳＬや高速常時接続に関して常時情報が更新するので役立ちます☆それとエリア検索、郵便番号検索機能があるのでご自身の住んでる場所でどこの高速常時接続がサービスしてるかわかります。

下記ＨＰでpotatoheadさんの状況をある程度改善する対応策がわかります。

「保安器交換６ＰＴ」
http://www2.odn.ne.jp/~hab22250/odn/faq/hoanki2.html

「ADSL切断現象の対策・・・保安器の問題」
http://nice.kaze.com/~hkita/t-com07.html

「ＡＤＳＬの予期せぬ回線切断解消方法について」
http://www.interlink.or.jp/INFO/infolist.cgi?t=info&show=63

「ADSL切断現象の対策・・・ノイズ対策」
http://nice.kaze.com/~hkita/t-com06.html

「ADSLノイズ対策」
http://www.asahi-net.or.jp/~vj5y-tkur/dengen.html

「独断と偏見の薀蓄庵」
http://www.geocities.jp/hamdah3502213/hnkn/henken.htm

「Yahoo! BB 奮戦記」
http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-PaloAlto/4851/ybb/

●BBフォンに加入したから、仕方がない事なのでしょうか。IPフォンはどこもそんなものなのでしょうか。
でも、こう、しょっちゅう割り込まれては困るんですよね。でも、なぜ解決するか分からない工事に7300円も加入者が負担しなければならないのか、腑に落ちません。

現状のBB Phoneで発生している状況が【保安器】が関わっているのであればどのＩＰ電話でも同じでしょうね。\7,300-を加入者がわが負担しなければならないのは【ＮＴＴ東西】が諸悪の根源ですのでこんなものを施設したＮＴＴ東西側の落ち度としか言いようがありません。【保安器】は自分で交換できるので上記ＨＰを参照してトライしては如何でしょう?

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

お礼

いろいろな役立つHPを教えてくださりありがとうございます。自宅周辺の状況を知ることができたり、ADSLでさまざまな人が苦労していたり、不満を持っていたりする現状が把握できました。単に回線が切断する＝ADSL業者が悪いと考えていましたが、そうではない事もわかりました。保安器の交換を検討してみたいと思います。

回答No.4

fitto

その現象は間違いなく６ＰＴという保安器があるためです。
yahoo12M(26M）では、電話が自動的に切り替わるだけですが、他社のADSLはインターネットも切れる現象となり、被害はより大きいです。

他社ADSLでインターネットが切れる報告は多いです。
↓のＨＰ　は6PT保安器の見分け方が載っていますので参考にしてください。
HPのオーナーはインターネットが切れるため、6PTの交換をしています。
http://www2.odn.ne.jp/~hab22250/odn/faq/hoanki2.html

参考URL：

http://www2.odn.ne.jp/~hab22250/odn/faq/hoanki2.html

お礼

Yahooだけではなく、他社にも起きている現象なんですね。保安器の興味深いHPも役立ちました。できたら確認してみようと思います。なんとなく、保安器交換で問題が解決できるような・・・明るい兆しが見えてきた気がします。ありがとうございました。

回答No.2

eugenk

原因が保安器であればどこのＩＰ電話でもあまりかわらないとおもいますが。
　6PTタイプ1(6PT-1)という保安器なら直る可能性が高いとおもいます（もしかしたらＮＴＴ（116などで）に聞けばわかるかもしれません。）。
　またＡＤＳＬでインターネット使用中に自宅の電話機（ＢＢフォン以外からの電話）に着信し呼び出し音が鳴っている時にADSL切断しませんか？（呼び出し音が鳴っているとき）　これで切れるようだとやはり保安器かも知れません。

また保安器の交換はアナログ第三種工事担任者」以上の免許必要なので注意です。ＮＴＴに頼むしかないと思いますが。

お礼

確かにインターネット使用中も切れます。YAHOOだけではなく、IP電話全体に言えることなんですね。保安器交換を検討してみます。でも交換には免許が必要だったんですね。アドバイスありがとうございました。

回答No.1

whitepepper

IPフォンはヒッチハイクみたいなもんですね。うまく行けば安上がり。でなければ不満紛々。
　そもそも設備すべてがIPフォンを前提に作られていませんからね。不具合があってもおかしくないのです。保安器交換工事費もYahooは儲けていませんよ。NTTが高いのです。部品そのものは安いですから、自分で換えれば1000円以下です。

参考URL：

http://page7.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/g8645995

お礼

IPなのだし、安いからいいや、と割り切って使っていたつもりだったのですが、デメリットを十分に考えて加入しなかった私も悪いんですよね。保安器を変えてみるどうか、少し検討してみます。ありがとうございました。