“まいとーく”が使えなくなりました

質問

“まいとーくＦＡＸ８”が使えなくなってしまいました。
思い当たる事は、ＮＴＴからJ:COMフォンに変えました。関係あるでしょうか？
J:COMフォンにしたことで、電話機はケーブルモデムで繋がっています。インターネットはＢフレッツで、ＩＰ電話は使用していません。

説明書を見ると『ＩＰ電話に契約していない場合は一般加入回線の接続方法で』とあるのですが・・・。
使えるようにするには、どう設定したらいいのでしょうか？

回答No.4

yumerinrin · ベストアンサー

現在「まいと～くFAX 8」を使用しているのですね、
そうであれば、サポートセンターにお問い合わせみてはいかがでしょうか？

私は今「まいと～くFAX 8」を使用しているのですが、以前に設定がわからなかった時にサポートセンターに電話問い合わせをしたところ、とても丁寧に説明してくれ、解決しました。

＞メールでもお問い合わせできますよ。
http://www.intercom.co.jp/support/mytalk/8/index.html

参考URL：

http://www.intercom.co.jp/mytalk/8/index.html

お礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。

サポートの存在を忘れていました。さっそく問い合わせてみました。まだ、解決には至っていないのですが、ＦＡＸソフトではなく、電話回線に問題がありそうです。解決してくればいいのですが・・・。

ありがとうございました。

回答No.3

45yama

ＪＣＯＭのモデムに２つの電話端子？
１つは電話機につなぐのははっきりしてますが、もう１つは電話機用ですか？
もしかして、電話回線用の端子ではありませんか？、説明書にて再確認しては、
いかがですか。
　ＦＡＸソフトから電話の着信・発信どちらも出来ませんか？

　Ｇ４ＦＡＸとは、ＩＳＤＮ回線直結のＦＡＸですので、よほどの大型
ビジネス用でなければ、ありえません。

お礼

お礼が大変遅くなりまして、申し訳ありません。
再び回答していただきありがとうございます。
問題はまだ解決していません。
サポートに連絡して回答待ちの状態です。
解決すればいいのですが・・・。
ありがとうございました。

回答No.2

45yama

＞電話機はケーブルモデムで繋がっています
　ＰＣの電話端子（ＦＡＸモデム）は、今までの電話回線につながった
ままではないのですか。
　ＪＣＯＭのケーブルモデムの電話端子につなぐと、通信できませんか。

お礼

回答ありがとうございます。
J:COMのケーブルモデムには電話端子が２つあります。
1つは固定電話に繋がっているので、もう1つの方とＰＣの電話端子を繋いでみましたが、電話自体が不通になってしまい、使えませんでした。

ケーブルモデムの説明書に『Ｇ４ＦＡＸは使えない』とありましたが
何か関係があるのでしょうか？

回答No.1

kabaya_tk

まず、どのような状態で使えなくなったのか教えて頂く必要があると思います。

・FAXが送信ができなくなった
・FAXの受信ができなくなった
・まいと～く自体が起動しなくなった
など・・・。

お礼

回答ありがとうございます。
起動はするのですが、送受信ができません。