発煙したテレビの返品の可否は。

質問

購入して１年半に満たない液晶テレビから、異臭とともに発煙がありました。慌てて電源を切って、修理手配をしました。ただ、修理しても同じ機種であれば、今後も発煙の可能性があることから、他社メーカーに買い替えを考えようかと思っています。その場合、発煙したテレビは、不良品として返品（返金）の要求はできるでしょうか。

回答No.3

noname#140925 · ベストアンサー

通常の使用（取扱説明書に書いてある通りに回りに隙間を空け、通常の使い方をしている場合）で、そのような状態であるなら、メーカーとの交渉次第では返品も可能だと思います。

ただ、本当にその個体のみの問題の場合もありますので、同様の症例が何件かメーカーに寄せられていなければ難しいかもしれません。

一般の量販店で購入したのであれば、そちらと交渉する事で打開策を見つける事が出来る可能性もありますが・・・

いずれにしても、リコールにでもならない限りは、個別に交渉するしか手はありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
使い方は、空間も空けていますし、普通だったと思っています。
量販店で購入したので、量販店とメーカーともに、交渉をしてみたいと思います。

回答No.2

rara-504

普通の使い方をしていて発煙というのはかなり危険な故障ですので，
保障期間が切れていても無償修理だと思います。
交渉の仕方によっては新品への交換などにも応じてくれると
思われます。

お礼

早速ご回答ありがとうございます。
使い方はごく普通だったと思っています。
発煙しているところの写真も撮ったので、
危険性をアピールしながら交渉してみます。

回答No.1

yoshy 1980（@yoshy1980）

おそらくメーカーの保障は1年なので保障はないでしょう。
しかも、保障があっても、修理か（修理が無理なら）交換に
なるので返品や返金はまず、対応してもらえません。

お礼

回答ありがとうございます。
無理かなと思いながら、質問してみました。
ただ、テレビから発煙するというのは、
かなり危険な故障だと思うので、
少し交渉してみたいと思っています。