※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：返品成立後の落札者削除について）
返品成立後の落札者削除について
このQ&Aのポイント
ヤフーオークションで中古のADSLモデムを出品しました。電源アダプターなしの条件で落札者に了承してもらったが、返品の申し出がありました。
モデムには複数の電源アダプターがあり、落札者のアダプターは使えなかった。返品原因は動作不良か電源アダプターの違いか判明する予定です。
落札者都合による削除を行っても問題ないか迷っています。出品者と落札者の主張が正反対であり、どちらが正しいか判断が難しいです。
ヤフーオークションで中古のADSLモデムを出品しました。
入札～落札があり、商品を落札者の方に発送しました。
このモデムは「電源アダプターなし」という条件を
落札者の方に了承してもらっての取引でした。
このモデムについている電源アダプターは
今後も使用する可能性があるので
正常な状態で私の手元に残しておきました。
その後、返品の申し出がありました。
落札者の方の返品の理由は「動作不良による不良品の返品」
ということでした。
しかし、このモデムについてよく調べてみると、同じ品番の商品でも
電源アダプターには数種類の違う品番がありました。
電源アダプターの品番が違う場合は同じ品番のモデムでも
電源が入らず正常に作動しないことが判りました。
このことは出品前には全く知りませんでした。
落札者の方が今回のモデムに使用できると思い、
所有をしていた電源アダプターは、
私のモデムには使用ができませんでした。
品番も私の電源アダプターとは違っていました。
しかし、両方とも今回の同一品番のモデム専用の
電源アダプターなのです。
結果として、落札者の方は発送したモデムが
使用出来なかったので、返品・返金に応じようと思ってます。
返品後に手元にある電源アダプターでモデムの動作確認をし、
正常な状態か、故障状態かの確認を行う予定です。
その後、今回の返品の原因が、（1）「動作不良による不良品」か
（2）「電源アダプター違いによる使用不可能」のどちらかが判明します。
（1）の場合は、発送中の破損の可能性があるので
運送会社に補償についての相談をしようと思ってます。
（2）の場合は、電源が入り使用可能な正常な状態ですので、
こちらにはあまり落ち度無い様に思えます。
この場合、「落札者都合による削除」を行っても問題無いでしょうか？
落札者は「不良品送られたので当然の返品」、
出品者の私は「正常な商品を送ったのに返品に応じた」
という返品原因の主張が正反対になります。
