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質問

HP Compaq Business Desktop dc5700 SFのリカバリ(新品の状態)をしたいのですが公式サイトのやり方をやってもできませんでした。説明書にもなく、リカバリディスクもないです。1年前にロゴ画面から何かをしてリカバリしたのですがやり方を忘れてしまいました。サポートセンターも今日は休みです。どなたかやり方を教えてください。

回答No.3

kan-take · ベストアンサー

リカバリがD&D（HDD内にリカバリ領域が有る）タイプのPCですね？
起動時に　F11とか　F12押すと　画面にセットアップしますか～？って表示されますか？（その手のタイプはF11か～F12が多いですね　電源いれたらすぐ押すんです　お試しあれ）

ANo.2さんの　おっしゃる通り　まずなぜ？リカバリするのか？原因を知りたかったですね～
電源入れても　真っ暗・・マザーの故障
電源は入って　Compaq のロゴが出て　画面左上で　カーソルが点滅したきり・・・　HDDの故障
HDDが逝ってしまってたら・・リカバリも出来ません
新しいHDDと　OS購入して下さい　
F11かF12で起動してくれたら　いいんですがね

補足

できそうなやり方はほぼ一通り試しました。
HP Compaq Business Desktop dc5700 SFの場合ロゴ画面でF11を押しても何も起きません。F12だとセットアップユーティリティでリカバリメニューはないです。
原因はウイルスです。駆除しきれないのでリカバリを。

今のところまだ故障はしていないですが早めにリカバリをしたいです。

回答No.2

kentan384

http://h50222.www5.hp.com/support/EY268EA/setup/71597.html

ここに解説されています。

ネットを活用しましょう。

しかし、公式ページのやり方をやってもだめということは、
リカバリ領域が壊れているか、ＨＤＤが壊れているか、マザーボードが壊れているか、何かしら壊れているような気がします。

まず、なぜリカバリに至ったかを補足すると、原因がわかりそうな気がします。

是非、補足しておいてください。

どうも、いやな予感ですが、故障ぽいですね。

補足

そちらのサイトは見ました。
対応機種が「HP Backup and Recovery Manager」ソフトウェア プリインストールのHP Compaq Notebook PCシリーズになってるのでデスクトップじゃあできませんでした。

公式サイトのやり方ができないと言うのはHP Compaq Business Desktop dc5700 SFのリカバリ方法がなかったからです。

回答No.1

n-jun

＞リカバリディスクもないです。
と言う事はリカバリ出来ないでしょう。

サポートに連絡してリカバリディスクを購入（かな？）できるか、問い合わせてみるしかありません。