ミス防止対策

質問

お客様満足主義のもとミス未然防止策セミナーやまたミス防止に恒常的に取り組んでいるような企業をご存知でしたら教えてください。

回答No.1

takuya1663 · ベストアンサー

たまたま人事等で実務を担当してきた者に過ぎません。

どんな会社でも当然お客様満足ということは大前提かと思います。CS＝ESになれば理想的なのですが、言うにはたやすいのですが実行や実践を持続するのは難しい面があるのはどのような職業でも同じ要素があると思います。

ミスを防止するということはどんな仕事でも再度同じミスをしないような方策をとるということしかないと思います。

例としては「ヒヤリハット」や「危機管理」などは形式的ではなくそれをいかに全従業員が実践することで最低限ミス防止をまさにご質問のとおり恒常的に行なうことが大切かと思います。

これはあくまで「手段」や「方法」のことであって「ヒヤリハット」であったり、「改善提案」であったり「QC活動」のようなことであったり様々かと思います。

ミスや危機管理などはどんな企業でも恒常的に取り組んでいるはずかと思いますが特にお客様や従業員の生命に関わることを業としている企業などを研究されて参考にされてはいかがでしょうか。

参考程度にでもなれば幸いです。