ＮＴＴコミュニケーションズＭｙＰａｇｅに登録してる方に

質問

電話の通話明細の過去の分（先月分）って見られないのでしょうか。
請求内訳を見ることは出来たんですが、通話明細は今月分（まだ請求が来ていない分）しか見られないのですが・・・。
ＮＴＴに問い合わせてみたのですが、料金請求の担当しか判らないと言われてしまい（土日は問い合わせできないようで）・・・。
もし、ご存知の方がおられましたら、教えてください！！

回答No.3

noname#79554

ANo.2では失礼しました。
ＮＴＴグループも、もう少し分かりやすい名前の付け方をしてほしいものです。
と、言い訳ばかり書いてもしかたありませんので本題を。

一ユーザーでしかない私には、これ以上理由を推測する事すらできない状況ですね。
マイページからサポートの問い合わせ先を探して、問い合わせた方が良いと思います。

中途半端な事を書き込んで余計な時間を取らせてしまい、もうしわけありませんでした。

お礼

いえいえ、こちらこそお手間を取らせました。

昨日、ＮＴＴコミュニケーションズに問い合わせし、マイページ登録月以前の通話記録は見られないということが判明しました。
と言っても、ＮＴＴコミュニケーションズの方もなんだか、頼りない感じのお答えで、、、。
通常は３ヶ月分は閲覧できるようです。
今回（私が見たかった７月分）は郵送してもらうことにしたので、一応解決しました。

ありがとうございました。

回答No.2

noname#79554

ＭｙＰａｇｅの確認情報って、ごちゃごちゃしてて私にはとてもわかり辛いんで、質問者さんが問題にしてるサービスを本当に理解してるか不安なんですが。
「通話月日」「通話開始時刻」「発信元電話番号」「通話先電話番号」「通話先地域」「通話時間」「通話料」「通話種別」「割引種別」
確認したい情報は↑ですか？
だとしたら、私は５～８月分を見ることができます。

「登録したのが最近」の登録先は、「ＮＴＴコミュニケーションズ」ですか？「ＭｙＰａｇｅ」ですか？
「ＮＴＴコミュニケーションズ」に登録したばかりなら、登録前の明細は見られないと思います。

質問文を再度確認していて、あれ？、と思ったので失礼な事を１つ。
「ＮＴＴ」と「ＮＴＴコミュニケーションズ」は、一応別会社ですよ。

お礼

何度もすいません。

ＮＴＴコミュニケーションズのマイページ（電話サービス）に登録できても（登録完了のはがきが来ました）、
「ＮＴＴコミュニケーションズには登録されていない」状況というのがあるのでしょうか（なにか登録手続きがいるのでしょうか）。

ＮＴＴの電話の請求書に「ＮＴＴコミュニケーションズご利用分」とあったので、その通話記録（どこにどれだけ掛けたのか）を知りたくて、コミュニケーションズのマイページに登録しました。
ちなみにインターネットはＯＣＮです。

電話は４月から、インターネットは６月から利用してます。

補足

お礼に入れそびれたんですが・・・
質問文の「ＮＴＴに問い合わせて・・・」というのはもちろん、ＮＴＴコミュニケーションズの問い合わせ番号に問い合わせました（「コミュニケーションズ」を、はしょってしまいました）。
私の中では区別はついているとは思います・・・（苦笑）。
それとも、ＮＴＴ○日本に電話したほうがこの件は解決するのでしょうか。。。

回答No.1

noname#79554

「料金・ご利用明細」かな？

上の方に「ご請求月」ていうプルダウン項目があるはずなんですが。
見当たりませんか？

お礼

回答ありがとうございます。

「料金・ご利用明細」の「請求情報明細」で「ご請求月」というのはあります。
そこで例えば「７月」（既に請求書が来てる分）にして表示をクリックすると７月の料金内訳は出るんですが、利用状況を見たくてクリックすると８月分（まだ請求書が来ていない分）しか見られなくて・・・。

登録したのが最近なので過去の通話記録が見られないのか、
もともと過去の通話記録は見れないものなのか、
どっちなんだろうって思って質問しました。