引越し業者は過去のデータを照会しているのでしょうか？

質問

全国転勤をしている者です。

転勤の際はいつも３社くらいから見積もりを取っています。
今回ふてくされたような態度で見積もりをした方がいたので気になったことがあります。
その会社は４年前の引越しの際、対応に問題があってキャンセルしたことがあったのです。
（引越しの３週間以上前だったので契約違反などではありません。）
同じ会社でも営業所によって全く対応が違うものなので、今回も先入観を持たずに見積もりをお願いしました。

たまたまだったのかもしれませんが、このような態度の悪い営業の方を今まで見たことがなかったので、もしかしたら過去のデータがあって照会しているのかな？と思ってしまいました。
見積もり依頼のフリーダイヤルは地元の営業所ではなくコールセンターにつながっているようですし、
もしかしたら全国でデータ管理されているのでしょうか？

神経質になりすぎかもしれませんが、引越しはなにかとストレスがたまるので小さなことが気になってしまいます。

ご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

回答No.1

Us-Timoo

3年も前のデータなんかもう持ってませんよ。
仮に履歴が残ってたとしても
>その会社は４年前の引越しの際、対応に問題があってキャンセルしたことがあったのです。
>（引越しの３週間以上前だったので契約違反などではありません。）
ですから、大丈夫なはずです。

よほど、悪質で料金踏み倒されたりとか、あらぬクレームをつけられて
大揉めしたとか、家一軒の引越し仕事を当日キャンセルしたとか
そんなことでもない限り、その履歴を見たとしてもそんなふてくされた
対応するわけがありません。

私から見れば、単純に
>対応に問題
があるのが、その会社の体質であるか、もしくは
たまたまそういう人に当たったかだと思いますけど。

それとか、よそと相見積もりをしていることを電話したときに
漏らしていたら、機嫌は悪くなるかもしれません。
それでも、かも知れません、という可能性だけです。

いやなら、見積もりをとってもその業者を使わなければすむ話では？

仮にあなたの履歴が載っていたとしても、それを参照していたとしても
それで問い合わせ客への対応を変えるようなことをしていては、はっきり
きりがありませんし、一般客相手の仕事をする会社では、そんんあことを
するのは、個人や中小でもかなりワンマン経営の部類に入る業者でしょう。

コールセンターを持つような大手の会社ではそのようなことはありえないです。

>神経質になりすぎかもしれませんが、引越しはなにかとストレスがたまるので小さなことが気になってしまいます。

いくら自分の環境の変化でいろいろストレスのたまることがあるとしても
>今回ふてくされたような態度で見積もりをした方がいたので気になったことがあります。
これが、いかにも自分へのあてつけや嫌がらせかのように受け取るのも
いかがなものかと思いますけどねぇ。

繰り返しになりますが、その業者の対応が気に入らなければ、
見積もりをとったとしてもその業者を使わなければすむ話です。

第一、いちいちそんな細かいことを気にしていては業者に
見積もりなんか頼めませんよ。

補足

全国転勤のある企業・団体へは異動時期に複数の引越し業者から営業がきます。
長距離、家族・車有の引越しでは同じようなプランでも見積もりが数十万円違ってくることさえあり、
数社へ見積もりを依頼するのは常識で、業者の方も承知です。

今回会社を通しての依頼だったにもかかわらず、最初から「見込みのない客」のような対応だったことが不思議で質問した次第でした。
安ければいいわけではなく内容重視で比較検討しますので、対応が悪ければ当然利用しません。

＞いちいちそんな細かいことを気にしていては業者に見積もりなんか頼めませんよ。
確かに「気にしない」ことも大事ですが、これからも転勤を繰り返す身としては今後の為に細かな事情を把握しておくに越したことはありません。

せっかくのご回答でしたが、質問の意図をご理解いただけず残念です。
引越し業界に精通していらっしゃる方か、同じような経験をした転勤族の方のご意見に限定するべきでした。