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ウィルスバスターのインストール方法について
昨年ウィルスバスターのダウンロード版を購入し、2台目以降へのインストールを試みているのですが、「すでにインストールされています」のコメントが途中で表示され、インストールが完了せずに再起動がひたすら続く状態で困っております。 （昨年も何度かトライしたのですが、インストール出来ずに諦め、Ｃドライブに残っていたファイルは一応全て削除したのですが・・・） 尚、該当ＰＣには従来ノートン３６０をインストールしておりましたが、すでにこちらはアンインストールして作業に当たっております。 どなたか手動でインストールを完了する方法をご教示いただけると助かります！
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続きです。 次にPCの設定です。 メールの設定 http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=529&PID=8304-7961 ゴミ箱の容量を減らす http://azby.fmworld.net/usage/windows_tips/20071218/index.html 仮想メモリの設定 http://www003.upp.so-net.ne.jp/shigeri/speedup/speedup2.html インターネット一時ファイルの設定を変更する http://www003.upp.so-net.ne.jp/shigeri/ie/temporaryfile.html レジストリを削除（JAVAなどの更新後） http://www003.upp.so-net.ne.jp/shigeri/speedup/registryclean.html 常駐ソフトを外す http://www003.upp.so-net.ne.jp/shigeri/speedup/speedup1.html JAVA、ADOBEの更新（３つとも必ずして下さい） http://java.com/ja/download/ http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&Lang=Japanese&promoid=BPCKX http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html?promoid=BPBQN その他使用しているソフトのアップデート
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- ky1314
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続きです。 思い出しましたがPCのファンにホコリがたまってませんか？ 本体の蓋をあけファンのホコリを取ってください。 ホコリが溜まると熱暴走で再起動します。 リカバリ後にCドライブの設定（イメージ）をDドライブに丸ごと保存します。 これは有料なので質問者さんに任せます。 これがあればDドライブにCドライブのイメージファイルを作成し、PCの調子が悪くなればリカバリの代わりにDドライブから上書きインストールができ、リカバリが20分程度で終わります。 不具合のある時に作らないで下さい。 不具合までバックアップしますから。 これがあればシステムの復元を停止しても大丈夫です。 調子が悪ければDドライブからリカバリ出来ます。 イメージソフトの一覧 http://shop.vector.co.jp/service/list/category/win/util/backup/ その他、不明な点は補足でお願いします。
- ky1314
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続きです。 外付けHDに必要なバックアップはして下さい。 ソフト類はリカバリ後にインストールしなければなりません。 必要なデータとして マイドキュメント メールの設定、過去メール IEのお気に入り その他質問者さんが作ったファイル などです。 外付けHDにおまけでバックアップソフトは入っていませんでしたか？ なければ手動でコピーで十分です。 質問者さんのPCのメーカー、型番、スペックなど出きりだけ詳しく補足して下さい。 リカバリの方法や再設定など調べます。 リカバリ後はCドライブのすべてのデータが消えてしまいます。 オフィス（エクセル、ワード）もCDからインストールしなければいけません。 リカバリ用とオフィスのDVDーROMはお持ちでしょうか？ 反対にメーカー製PCなら最初から入っているセキュリティーソフトが復活する場合があります。 これはアンインストールして下さい。 リカバリの簡単な手順 バスター2008をダウンロード ネットから切り離す リカバリ ネットにつなぐ ウインドウズアップデート 復活したセキュリティソフトのアンインストール 再起動 バスター2008をインストール 続きます。
- ky1314
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No.2です すみません、お力になれなくて・・・ 原因がどこにあるのか全く分かりません。 プログラムの削除とレジストリ操作でほとんどの問題は解決するのに・・・ リカバリをお勧めします。 リカバリは購入状態に戻り、今までインストールしていたワード、フリーソフト、メールの設定などすべて消えます。 必要なデータは外付けHDにバックアップして下さい。 手順と方法は下に書きます。 最後の可能性はHDの不具合です。 エラーチェックして下さい。 ドライブがCとDと仮定して。 セーフモードでPCを起動します。 メーカーロゴが出たら画面でキーボードのF8を連打して下さい。 音が鳴ったら押しすぎです。 画面が立ち上がったら、その中でセーフモードで起動を選択（矢印で上下出来ます）しエンターを押す。 変な画面になりますが気にしなくていいです。 すべて左クリックです。 スタート→すべてのプログラム→アクセサリー→コマンド プロンプト→黒い画面が開きました。そこで＞の後ろに「chkdsk /f c:」（コピーして下さい）を入力（カッコは除く）→エンターを押す→YESかNOを聞かれるので「Y」を入力してエンターを押す 再起動しチェックが始まります。 終われば不良セクターの数が表示されます。 今度は最後か２つ目のCをDに変えて同じ要領でチェックします（半角入力）。 別のドライブがあれば同じ要領です。 これで問題がなければ相性の問題しか思いつきません。 イベントビューアに何か警告が出てませんか？ NECのリカバリの手順 パート３の再セットアップ http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/qa20020118/v1/mst/ltqcomn1.pdf 文字制限がありますので続きは上に書きます。
- ky1314
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No.2です ＞インターネットに接続不能になってしまい～ まずモデムの再起動をして下さい。 モデムの電源を抜き１分後に電源を入れて下さい。 直らなければ スタート→アクセサリ→コマンドプロンプト 黒い画面の＞の後に「Ipconfig/all」を入力（コピーして下さい） 接続は出来てますか？ 個人情報は書かないで下さい。 補足を見ました。 接続は出来たようですね。 この方法も覚えておいたほうが良いですよ。 ＞VBのインストール後に再起動を繰り返し インストールに失敗した可能性があります。 もう一度入れなおして下さい。 手順を書きます。 削除ツールとバスターをダウンロード（下記URL） ネットから切り離す 削除ツールでアンインストール レジストリの削除 再起動 バスターをインストール これで駄目なら体験版を代わりにインストールして下さい。 バスターは先月マイナーチェンジがありましたので、その不具合かどうか確かめます。 バスター2008（簡単インストールは使わないで下さい） http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62 体験版（簡単インストールは使わないで下さい） http://jp.trendmicro.com/jp/products/personal/vb2008/30days_trial/index.html
お礼
度々の質問になり、誠に申し訳ありません。 記入欄の関係上こちらに体験版インストール実施状況をご報告させていただきます。 体験版インストール後に、「本製版は既にインストールされています」のメッセージが表示されてインストールが中断し、 再起動を繰り返す状況が続きやはりインストールが出来ませんでした。 アンインストールプログラムを使用するとインターネットに接続出来なくなってしまいますし、 こうなっては諦めてノートンを再インストールした方が無難でしょうか・・・ もし仮に思い切って初期化したらなんとかなるものでしょうか？ その場合、現在のＣドライブのファイル等ローカルドライブのデータバックアップは、 外付けディスクにコピー＆ペーストで大丈夫でしょうか？ また、設定や辞書ツールに登録したものはバックアップ出来るのでしょうか？ 復旧方法等についても出来ましたらご教示いただければ幸甚です。
補足
こんばんは。 度々のアドバイス有り難うございます。 何度かトライしているのですが、実はＷＶを削除ツールでアンインストールしレジストリー削除をすると、 必ずインターネット接続が不能になってしまい、 システムの復元をしないと接続出来ない状況になってしまうのです。（泣） トレンドマイクロの関連ページに再インストール手順という掲載を発見し、 http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_reinstall.asp これに基づくとインストール後に、「すべてのプログラムーウィルスバスター2008ーアンインストール」の手順が掲載されているのですが、 すべてのプログラムからウィルバスターを探しても該当が見あたらないのはどうしてなのでしょう・・・ この状況を無視したまま体験版をインストールしても大丈夫でしょうか？
- ky1314
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No.2です。 BackUpSet.exeは次に新しいノートン製品を使う場合に必要かも？と言う程度のものです。 デスクトップに保存したファイルとWindows の一時フォルダに残骸が残ってるようなのでWindows 一時フォルダをクリーンアップして下さい。 スタート→マイコンピューター→Cドライブを右クリック→プロパティ→全般でディスクのクリーンアップ 全部削除して下さい。
お礼
こんばんは。 度々の貴重なご教示本当に有り難うございます。 今週末には晴れてソフトの移行が完成することを切に願いつつ、 なんとか頑張りたいと思います！
補足
こんばんは。 先週末にノートン360とウィルスバスターの削除ツールを使ってソフトをアンインストール、レジストリーの削除、BackUpSet.exeファイルの削除とディスクのクリーンアップまでを行い、インターネットに接続してウィルスバスター2008のインストールをしようとしたところ、インターネットに接続不能になってしまい途方にくれております。 レジストリーを作業実施前の状態に戻さなければ接続復旧出来ないのだろうと思うのですが、解決方法をご教示願いたくよろしくお願いいたします。
- ky1314
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No.2です。 ＞Manage Backup Set IDダイアログボックスで～ BackUpSet.exeをダウンロードしたのですか？ これは必要ないです。 Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) だけ必要です。 下記URLからダウンロードして下さい。 BackUpSet.exeは一時ファイルに保存されるようですので、デスクトップに保存したファイルとIEのキャッシュを削除して下さい。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953
補足
書き込み欄の都合上こちらに記入させていただきます。 先程インターネット接続復旧方法のお問い合わせをいたしましたが、 なんとかシステム復旧ができ、インターネット接続が可能となりました。 しかしながら、ノートンのアンインストールまでは無事完了したのですが、 VBのインストール後に再起動を繰り返し、ユーザー登録が出来ないのでアクティブ化出来ず苦戦中です・・・トホホ。（泣）
- ky1314
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No.2です。 No.3の回答で ＞ノートン削除ツールとノートン360をダウンロード と書きましたがノートン360をどうするか書いてませんでした。 今現在質問者さんのPCにはセキュリティーソフトはインストールされているのでしょうか？ もしインストールされているのでしたらプログラムの追加と削除からアンインストールして下さい。 少し強引ですが確実な方法をとります。 手順は ノートン360とノートン削除ツールをダウンロード バスター2008と削除ツールをダウンロード ネットから切り離す インストールされているセキュリティーソフトをアンインストール バスター2008を削除ツールで削除（無くてもして下さい） 再起動 ノートン360をインストール 再起動 ノートンを削除ツールで削除 ノートンとバスターのレジストリを削除 TrendMicroとNorton（Symantecも）のファイルを検索して削除 再起動 バスター2008インストール ネットをつなぐ アツプデート シリアル入力 以上です。 ノートン360は体験版で良いのでインストールして下さい。 ノートン360体験版 http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp こちらの方法もあります。 バスターをダウンロード ネットから切り離す インストールされているセキュリティーソフトをアンインストール TrendMicroとNorton（Symantecも）のファイルを検索して削除 TrendMicroとSymantecのレジストリを削除 再起動 バスターをインストール 以下同じ。
お礼
早速に回答賜り誠に有り難うございます!!! あまりシステム関係に詳しくないため些か混乱気味ではありますが、 折角のご厚意が無駄にならぬようなんとか頑張ってみたいと思います。
- ky1314
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No.2です。 ノートンの削除が上手く出来てないようですね。 No.2の方法の前に以下のことを試して下さい。 ノートン削除ツールとノートン360をダウンロード ノートン削除ツールでノートンを削除 レジストリの削除 再起動 後はNo.2の方法で。 レジストリの削除 スタート→ファイル名を指定して実行→「regedit」と入力 レジストリエディタが起動したら、以下のパスから「キー」を削除します。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec ノートン削除ツール http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp
お礼
こんばんは。 わざわざ再度のご連絡有り難うございます！ なかなかゆっくり時間が取れずにまだトライ出来ておりませんが、 この週末にはなんとか頑張りたいと思います。 皆さんのご協力に心より感謝しております。 またもし躓く事が有ればご相談させて頂きたいと思いますので、 その際にはお知恵を拝借出来れば幸いです。
補足
こんばんは。 度々の問い合わせとなり誠に恐縮です。 削除ツールのダウンロードは出来たのですが、 デスクトップに保存したファイルを実行し、 Manage Backup Set IDダイアログボックスで Save－Goをクリックするとその先が全く表示されなくなり バックアップセットIDが更新されません。 システムがフリーズしてしまったのかな・・・と思い 試しにインターネットエクスプローラ等の 他のアイコンをクリックするとちゃんと起動するのですが、 どうしたら良いのでしょうか・・・？ お力添えを賜ることが出来れば幸甚と存じます。
- ky1314
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こんにちは インストールが完了してないのですか？ ダウンロードまでは出来ているのなら、以下の方法を試して下さい。 削除ツール http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915 レジストリの削除 スタート→ファイル名を指定して実行→「regedit」と入力 レジストリエディタが起動したら、以下のパスから「キー」を削除します。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro TrendMicroキーを右クリックから削除 プラスをクリックしたらたどりつけます。 手順は簡単インストールを使用せず 2008と削除ツールをダウンロード ネットから切り離す 削除ツールで2008アンインストール トレンドマイクロのファイルを検索して削除 レジストリの削除 再起動 2008インストール ネットをつなぐ アツプデート シリアル入力 以上です。
お礼
こんばんは。 回答有り難うございます。 実は昨年から何度となくノートン３６０からの移行をトライしているのですが、 見えないところで邪魔しているようでウィルスバスターのインストールが途中で終了されてしまい困っておりました。 ご教示いただいた方法で再度挑戦してみます！
- ogawa_sora
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今日は。 このサイトでやってみましたか。 参考サイト：http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/use/use_start2nd.asp
お礼
早速に回答ありがとうございます。 以前からプログラムのインストールまではなんとか辿り着くのですが、 どこかに既存のVBプログラムが隠れて邪魔しているようなのですね・・・ もっとも従来の使用ソフトはノートンなのでVBは使用しておらず、 念のため全てのプログラムから探してもVBは見つからないので 邪魔している旧プログラムをアンインストールする術が見あたらず 途方に暮れております。
お礼
ky1314さん、この度は色々と適切なアドバイスを頂戴し、 本当に有難うございます!!! いよいよとなったら、諦めて初期化にトライし再設定をしようと思います。 ご協力に改めて心より感謝いたします。
補足
ky1314さん、お久しぶりです。 先週から初期化再設定してVBのインストールに挑戦した結果、 失敗を繰り返しながらも本日やっとインストールに完成いたしました。 ところが、下手にバックグラウンド表示設定にしてしまったため 検索が実行されたままになってしまい、終了できずに困っております。 タスクトレイのアイコンをダブルクリックすればメイン画面が起動し設定変更できるようですが、 検索の終了方法を探しながら、右下のタスクトレイから終了してしまったため、 タスクトレイからアイコンが消えてしまい復旧できません。 タスクトレイにアイコンを戻す方法をご存知でしたらご教示いただければ幸いです。