リカバリー後・・・。

質問

inspiron1150使用してる初心者です。
先日、パソコンを業者さんにたのんでリカバリーしたのは、いいんですが、自分のファイルを、見ることができません。又エクセルとかマイクロソフトのインストールもできないんですが、どうしたらよいのでしょうか？知っていらっしゃる方がいればご指導ねがいたいのですが。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

情報不足で回答が難しいです。
もっと詳しく書かないと駄目ですよ。
ファイルを見ることができないようですが、エラーメッセージは出ないのですか？
インストールができないようですが、エラーメッセージは出ないのですか？
制限付きアカウントでログオンしていないですか？
制限付きアカウントについては
http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/qa/os/20020722/101231/

補足

素人ですみません。「このファイルを開くには、作成元のプログラム
が必要です。インターネットで自動的にプログラムを検索するか、又は
コンピューターにあるプログラム一覧から手動で選択」というめーーセージがでます。業者さんには、リカバリーDVDを作成していただいたのですが、使い方も今はよく理解できていない状況です。
おっしゃるとうりユーザーアカウントだと思われます。
ありがとうございます。

回答No.8

violet430

> ログオンの方法は、わかりません。仕方ないのでほっとこうと思ってました。で
> も、よく考えてみるとこれができないと、インストールできないかもしれないん
> ですよね

困りましたね。
パソコンがWindows XP Homeならこちらで可能です。順を追って読んで下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003281
Professionalですと、パスワードを知らないとログオンできないです。自分でインストールしたパソコンなら分かっているはずなのですが。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004926

お礼

ほんとうに、丁寧にありがとうございます。

詳しい解説つきで、感謝申し上げます。

自力で、やってみます。あと教えていただいた解説は、今後のためにも

ホルダーにとっておき、バックアップして大切にします。

初心者のわけのわからない質問にもかかわらず、ありがとうございました。

回答No.7

violet430

> 。「このファイルを開くには、作成元のプログラム
> が必要です。インターネットで自動的にプログラムを検索するか、又は
> コンピューターにあるプログラム一覧から手動で選択」というめーーセージがでます。業者さんには、リカバリーDVDを作成していただいたのですが、使い方も今はよく理解できていない状況です。

これは既に書かれている通りで、説明書をよく読むか、業者さんに質問するしかないですね。
現物を見れば回答者でも分かるかもしれないですが、それができないのでは判断が難しいです。

アカウントの件はおわかりになった様ですが、今お持ちのパソコンの管理者アカウントでのログオン方法はお分かりですか？

お礼

ご丁寧にありがとうございます。

ログオンの方法は、わかりません。仕方ないのでほっとこうと思ってました。でも、よく考えてみるとこれができないと、インストールできないかもしれないんですよね・・・。

もし、面倒でなかったら教えてください。
　（自分で、できるのかな？）

回答No.6

ZENO888

アクセス権の話しなら、下記参照

http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/ntdisk.html#1256

お礼

ご丁寧に早速のご指導感謝申し上げます。

アカウントの問題でした。

アクセス権、役に立ちます。今後もコピーして、活用させていただきます。

ありがとうございました。

回答No.5

meah1835

＞自分のファイルを、見ることができません
　バックアップしたファイルにパスワードを掛けていたのではないのですか
　そうであるなら、以前の Windowsとの関連が切れていますから開くことは出来ません。

方法が無いこともないのですが・・・
パスワードの解除方法を誰もが知ることとなれば、パスワードに意味を無くすので
ここで公開するわけにはいかないでしょう。
自分でお調べください。

＞マイクロソフトのインストールもできない
　詳細が分かりませんが、あなたの手順が間違っていないなら
　業者に連絡するべきことですね。

お礼

早速のご指導、ありがとうございます。

パスワードは、かけてませんので、ユーザーアカウントとかいう問題

みたいでした。

後、リカバリーDVD、つまりゴーストっていうみたいなものも、作成

していただいたのですが、使い方が今１つわからない・・・・。

回答No.4

noname#66624

＞パソコンを業者さんにたのんでリカバリーしたのは
リカバリすると通常は質問者さんが作成したファイルは1個残らず消失するのが通例です
見えないというより『もうありません』ではないでしょうか

＞又エクセルとかマイクロソフトのインストールもできないんですが、
リカバリするとMicrosoftOfficeは完全に消えます
自力でインストールですが、インストールできない状況がこの質問文からは分かりかねます

ユーザーデータ（質問者さんが作ったデータ）は質問者さんの責任でリカバリ前に退避しなければなりません
業者としてはこの件は特段問題は無いと思います

補足

早速のご返事ありがとうございます。

確かに、業者さんには、何の問題もないと思います。

リカバリーDVDを、作って送っていただいたのですが、使い方が今１つ

わからず、今のところ勉強中です。

回答No.3

kentan384

いい加減な業者ですね。

何の説明もなかったのでしょうか。

業者なら、データーは、元に戻してくれて当たり前、

制限をかけるのは、あなたの権限。

壊れているなら、事前にあなたに報告すべき事柄。

以上のことから、

業者に、クレームつけてください。

それと、これからは、自分でリカバリーしましょうね。
手順を踏めば簡単ですから。

補足

業者さんには、何の落ち度もないと思います。

自分の知識不足のせいだとおもいます。

業者さんからは、リカバリーDVDを作成していただいて、送っていただきました。

ただ、自分にその使い方が、充分に理解できていないのです。

リカバリーの手順、これからの事もありますので、勉強します。

ありがとうございました。

回答No.2

FoolsGoo

あなたが頼んだ業者さんに確認するしかないでしょ

あなたが保存していたファイルならリカバリーで消えています
ソフトがインストールできないのはユーザーアカウントの権限の問題でしょう

補足

早速のご指導ありがとうございます。

確かに、アカウントでした。