パソコンのリカバリ方法について教えて下さい。

質問

突然、インターネットがつながらなくなりました。
電気屋さんに来てもらって見てもらったのですが、ケーブルまでは信号が来ているとのことでした。
考えるには、ウィルスか機械的に壊れてしまったか言われました。

ウィルスソフトは、入れていましたので考えにくいとのことで機械的にかもしれないとなりました。
リカバリー（出荷状態）に戻してみて起動すれば解決となるともいわれました。

買って間もないパソコンなのでリカバリーディスクも作っていませんでした。（ここは自分のミスです）
どなたか、初心者でもわかるように御教示ください。

自分で分かる情報は、
機種・・・　DELL　Inspiron 620s SI75T-WL
OS・・・・　 Windows7(64ビット）

リカバリーが内蔵されていると聞きましたが、何分素人のためどうしてよいのかわかりません。

お教えいただきたいのは、

１）素人に分かるリカバリーの方法
２）リカバリー後、Windows7の再インストールとかいるのでしょうか。購入時にすでにセットアップされていましたので、そのようなディスクは付属されていませんでした。（Win7を買わなければいけないのでしょうか）

みなさん、こんな浅はかな者に良きアドバイスを下さい。よろしくお願いします。

回答No.3

mobius-loop · ベストアンサー

購入してから一度もリカバリーディスクを作成されていないとの事ですので、初期化するなら「工場出荷時」の状態に戻す（購入時の状態に戻す）事になるかと思います。
手順についてはマニュアル（取り扱い説明資料）に記載されていますので、そちらを参照して下さい。

今この質問を投稿されているのは他のPCからの書込みでしょうか。
そのPCから有線LANによるインターネット接続が正常に行えているならば、そのケーブルを該当のDELLのPCに繋ぎ換えてみて、やはりインターネット接続が行えないのでしたら電気屋さんの見立て通りと思います。
パソコンのネットワークアダプタ等のハードウェア自体が故障している場合にはパソコンのリカバリを行っても故障は回復しません。
その場合にはメーカーに修理依頼して下さい。（保証期間内であれば無償修理だと思います）
デスクトップPCですのでLANカードの増設は容易かと思いますので、LANカードを増設してそちらを使うのもひとつの方法です。

前置きが長くなり申し訳ございません。

１）素人に分かるリカバリーの方法

→上記の工場出荷状態に戻す方法は、各メーカー、各ＰＣ毎に方法が異なる事がありますので、マニュアルの記載手順に沿ってリカバリーを進めて頂く他ありません。
もしマニュアルを紛失しているのでしたら、（この質問を投稿した）ネットに繋がるPCからメーカーサイトにアクセスしてマニュアルをダウンロードして下さい。
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/insp620620S/Insp620s/ja/SG/sg_ja.pdf
こちらのP50（PDF上P52）の手順を参照下さい。
※注記にもありますが、ハードディスク内のデータが初期化されますので、リカバリーを実施する前に消去されると困る必要なデータはUSB接続のHDD等にバックアップして下さい。

２）リカバリー後、Windows7の再インストールとかいるのでしょうか。

→工場出荷時の状態にリカバリーする事でOS（Windows7）もドライバー類も再インストールされますので、別途インストールする必要はありません。
購入後に質問者様が独自にインストールしたソフト等は改めてインストールが必要です。

お礼

早々に貴重なアドバイスを頂きありがとうございました。
無事、復旧することができました。
購入のパソコンには、取扱説明書が着いていませんでしたので、非常に助かりました。
早速、リカバリディスクも作成しておきました。
本当にありがとうございました。

回答No.2

E-FB-14

取扱い説明書を読みましょう。

それにはリカバリーの仕方は書いてあるはずです。

経験者より

お礼

ありがとうございました。
無事復旧できました。

回答No.1

mikinon

ネットに繋がなくても、WIndowsが起動するなら、リカバリディスク（初期状態）の作成は出来ると思います。
またHDD内のリカバリイメージからの直接、初期化も可能だと思います。

リカバリディスク作成方法
http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?docid=428246#Create-Recovery-Discs
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この手順を完了するには、2枚の書き込み可能DVDまたは1個の16GB USBキーが必要です。このプロセスは、DVDを使用して約1時間かかりますので注意してください。

[Dell Welcome](Dellのようこそ)ウィンドウの左側にある[Create Recovery Disc](リカバリディスクの作成)をクリックします。
[Dell Welcome](Dellのようこそ)ウィンドウの右側にある[Click here](ここをクリック)をクリックしてDell DataSafe Local (DSL) Backupを起動します。
「Yes（はい）」をクリックし、DSLによるコンピュータへの変更を許可します。
表示されたウィンドウで（図3参照）、使用するメディアのタイプ（ディスクまたはUSBフラッシュドライブ）を選択し、「Next（次へ）」をクリックします。
画面の指示に従って、バックアッププロセスを完了します。DVDを使用する場合は、作成プロセスの途中でDVDを切り替える必要があります。
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HDDからのリカバリ方法
http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&l=ja&docid=405311_ja
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1.　パソコンの電源を入れ、Dellのロゴ画面が表示されてからWindows起動のスクロールバーが表示されるまでの間に[F8]キーを何度か押し、「詳細設定ブートオプション」画面が表示されたら、 [↑]、[↓]キー（上下矢印キー）で[コンピュータの修復] まで移動し、[Enter]キーを押します。Windowsが通常起動した場合は、シャットダウンしてもう一度同じ手順を実施します。

　　 手順1　詳細ブートオプション

2.　「システム回復オプション」画面が表示されます。[日本語]となっていることを確認し、[次へ] をクリックします。

　　　手順2　システム回復オプション　言語

3.　お客様が設定されたユーザー名を選び、パスワードを入力します。入力後 [OK] をクリックします。

　　 ※パスワードを設定されていない場合は、空白のままで問題ありません。

　　　手順3　システム回復オプション　パスワード

4.　[回復ツールを選択してください]と表示されたら、一番下の[Dell バックアップおよびリカバリマネージャ]をクリックします。

　　※この画面の前に、[システム回復オプション]画面が表示される場合があります。表示された場合は、一覧の空白の部分をクリックして、オペレーティングシステムを選択していない状態にしてから、[次へ]をクリックします。

　　　手順4　Dell バックアップおよびリカバリマネージャの選択

5.　復元するバックアップを選択する画面が表示されます。 ドロップダウンボックスより[Dell Factory Image]を選択して、[次へ]をクリックします。

　　　手順5　Dell Factory Imageの選択

6.　警告が表示されます。すべてのデータが消えることにご了承いただける場合は、[はい、パーティションを削除してこのバックアップを復元します。]にチェックを入れて、[次へ]をクリックします。

　　　手順6　警告画面

7.　自動的に復元作業が進みますので、コンピュータの電源を切らずにそのままお待ちください。

　　　手順7　復元プロセス画面

8.　以下の画面が表示されたら、出荷時イメージへの復元が完了です。[終了]をクリックすると自動で再起動されます。

　　　手順8　復元完了
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お礼

早々にアドバイスを頂きありがとうございました。
おかげさまで、復旧することができました。