リカバリーができない

質問

使用機器　ＮＥＣノートPC　LaVia　ＯＳはＭｅ
質問　エクセルを使用中、不具合（ツールが使えない）が生じたので復元を試みたが直りません。ＣＤでリカバリーを行おうとしたのですが、途中で止まってしまいます。ＯＳが異なる・・・などの表示がでます。
何回やってもＣＤが読み込めない状態です。
　最初の原因は、バッファローのＵＳＢメモリーにＸＰのパソコンで作成したファイルを読み込み、Ｍｅのパソコンで読込印刷した後、Ｍｅのパソコンでエクセルを使用したところ、ツールが使えなくなったのです。ＸＰを入れて下さい・・・・等のメッセージがでたような記憶があります。今では、復元機能を利用せず、エクセルのみ削除し再インストールした方が良かったかなと反省しています。
まったくＰＣが使えない状態です。お助け下さい。

回答No.1

ayashino22

こんにちは＾－＾
質問をさせてください。
そのリカバリＣＤというのはＯＳWindows MeのＣＤでしょうか？それともOffice XPのＣＤでしょうか？
恐らくOffice XPかと思われますが、Office XPをアンインストールしてもう一度再インストールをすればうまくいくのではないかと思います。
とりあえず、作業する前にもう一度詳しく状況を教えていただけますか？
よろしくお願いします＾－＾

お礼

早速の回答、ありがとうございました。
リカバリＣＤというのはＯＳWindows MeのＣＤです。
原因が分かりました。このＣＤがＰＣ付属のものと異なっていたのです。１年前ころ故障（キーボード部分にコーヒー）した際、ＣＤをそえてメーカーへ修理に出しました。故障は直ったのですが戻ってきたＣＤまでは確認しませんでした。ところが事もあろうに戻ってきたＣＤは、何とノートＰＣ用ではなく、ディスクトップ用だったのです。今回、何度もやり直している内にやっと気がつきました。メーカーに文句を言いたいと思っています。
ＰＣには、Ｏffice XＰを入れておりませんので、ＸＰの表示がでたときに当然ＯＳと判断したのです。今から思うとOffice 2000をアンインストールして再インストールすれば、良かったかなと反省もしております。