Windows Live Messenger & MSN Messengerが使えない

質問

当方の環境は以下の通りです。
ＯＳ　　　　　　　　　：Vista
ファイアーウォール　　：PC Tools Firewall Free
アンチウイルスソフト　：AVG Anti-Virus Free Edition 8.0
パソコンは私一人でのみ使用しております。
補足としましてメッセンジャーのアカウントは6～7年使っています。

※アンチウイルスソフトが競合している？

以前よりWindows Live Messengerが何故かＤＬする事ができなかったため、
仕方なくMSN Messenger2007を使用しており
数ヶ月の間は正常に動作していたのですが、
つい先日より全く使用できなくなりました。

詳しい原因については全く不明です。
３日以内で何かをＤＬしたという事もありませんし、
主立ったWindows updateを行った記憶もありません。

エラーメッセージは以下の通りです。

(覚え書き)
「重大な問題が発生したため、
　１分後にWindowsを終了します。
　作業中の場合は速やかにデータを保存して下さい。」(※1)

と出て、強制終了させられてしまいます。
ファイアーウォールを切った所、
このように強制終了がかかるという事はなくなり、
アカウント画面まではたどり着くことが出来るようになったのですが
アカウントにアクセスできないとのエラーが表示されました。(※1)(※2)

MSN Messenger2007を何度再インストールしても変わりませんでした。
苦渋の末にWindows Live MessengerのＤＬを試みたところ
何故か今度はＤＬする事が出来たのですが、
アカウント画面で弾かれてしまいます。
これもやはり再インストールしてもダメです。

どうすれば改善されるでしょうか？
また個人的な事情としまして、
ホットメールに企業の採否判定などの重要な書類も入っていますので、
なるべくならアカウントの損失も防ぎたく思っております…
あぁ、喉の詰まるような思いですTT

また当方時間的都合により、
リカバリーは何としても避けたい事態にあります。
不足事項がありましたらすぐさま返信いたします。
よろしくお願いします。

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※１
詳細のエラーメッセージについては、
本日19時に追記いたします。

※２
まだ、別のアカウントからアクセスを試みていません。
本日19時に新しいアカウントの作成し、その状況も追記いたします。

回答No.2

violet430

> もし原因がわかる方がいらっしゃるのであれば、

Hotmailもマイクロソフトのメッセンジャーサービスもこうした不具合が多いです。
本当の原因はマイクロソフトに確認した方が良いです。

お礼

確認しておきます。ありがとうございます。

回答No.1

violet430

この状況でリカバリが駄目という厳しい気がします。
それでも幾つか考えてみたいと思いますが、
接続ができないようですが、ブラウザ上からはサインインできるのですか？
http://www.hotmail.com/
これもサインインできないようなら、マイクロソフトへ問い合わせるべきかと思います。
http://help.jp.msn.com/contact.aspx

お礼

返信遅れまして申し訳ございません。

すみません、一つ補足いたします。
標準のブラウザはFireFoxです。
以前からFireFoxでも正常に使えていたので、
不具合の呼び水となったとは考えにくいですが…
（メッセンジャーからhotmailを起動しようとすると
　必ずＩＥで起動されるためFireFoxを干渉しない）

そしてなんと、突然Windows Live Messengerが正常作動いたしました。
１６日１２時半～本日今朝にいたるまで全く動かなかったものが
突然動き出した理由についてはまったくわかりません…

経緯として、帰宅直後に強制シャットダウン覚悟で
ファイアーウォールをつけたままWindows Live Messengerを
起動したところ、正常にサインインできました次第です。
メール機能も正常に動作しています。

AVG、PC tool、Windows Liveのアップデートの不具合だったのでしょうか？

再発しないとも限らないため、
念のため３日後に質問を締め切りたく思います。
もし原因がわかる方がいらっしゃるのであれば、
教えていただければ幸いです。
violet430様、ありがとうございました。

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※
メッセンジャーが正常動作し、追記する予定であった
エラーメッセージが表示されなくなったため、
記述ができなくなってしまいました。ご了承ください。