「隔離ファイルの確認」をクリックするとエラー

質問

・ウィルスバスター２００８のお試しバージョンを使用しました。
・ウィルス検索をしたところ、４時間もかかって８４００ほど検出さ
　れ、ウィルス/スパイウェア対策の「隔離ファイルの管理」の項に
　隔離ファイル数８３８４と表示されました。
・スパイウェアやウィルス、隔離されたファイルを削除するべく「隔離
　ファイルの確認」をクリックするとウィルスバスター２００８が固ま
　って（エラー表示なし）しまいます。
＜質問１＞原因と対策を教えて下さい。
・何度やっても同様です。お験し期間終了も迫り、購入に切り替えたい
　のですが、これでは、このウィルスバスター２００８が私のPCにマッ
　チするのか不安で、購入できません。
＜質問２＞このままお試し期間がきれると隔離されたファイルはどうなるのでし
　ょう。

回答No.2

Izumi_Yu

本来、「素人です」は免罪符になりません。また、PCメーカーも型番もOSも分からない状態ではリカバリ方法の説明のしようがありません。（これはPCによってリカバリの詳細方法が違うため）
本来取扱説明書に記載があるはずなのですが、素人を自負するのであれば、素直にPCメーカーに電話してサポートを受けたほうが無難です。

回答No.1

Izumi_Yu

＞４時間もかかって８４００ほど検出され

この時点であなたのPCはウイルスだらけであることが汲み取れます。手遅れです。はっきり言って完全な復旧は見込めないでしょう。素直にリカバリをしてから再度お試し版をインストールしなおしてみてはいかがですか？

お礼

残念な回答ですが、ありがとうございました。

最後に具体的なリカバリの方法もご教示下さい。
私は素人です。