強制的にシャットダウンしてしまいます。

質問

こんにちは。
親切に教えてくれる人、その先の問題を教えてくれる人が居てとても感謝しています。
今日は【Windowsが強制終了しちゃう】と言う症状が頻繁に出て処理出来ない【保存出来ない】ようになったので、『質問』に来ました。

派遣で行っている会社でiPodを使ってお客様に映像を見せるサービスをする事になり、PCメールで映像が配布されました。
映像の内容は扱っている化粧品やメイクアップ方法で約10分程度の『avi形式』の動画です。
上以外にも『対応マニュアル』が音声もので『mp3形式』『avi形式』『mpg形式』もあります。
(これは携帯へ『着うた化』して使用していました。変換方法は下記で書きます。)

【使用環境】
OS Windows XP Pro SP2
CPU Pen4 2.66
HDD 120GB

【症状を確認したソフト】
(1)GomPLAYER 2.1.10.3777
(いろいろ映像みるのに使用しています。)

(2)携帯動画変換君 Version 0.34
(iPod用のムービー(ビデオ)作成時に使用しています。)
http://mobilehackerz.jp/contents/3GPConv

(3)着もとv3.1.2.1
(着うた作成する時に使用しています。)
http://www.chitora.jp/

(4)QuickTime Player 7.4.5
以前作成した【mp4形式】のファイルをファイル→ファイルを開くから実行すると【シャットダウン】する。
使う事が無かったソフトですが、確認の為やってみましたら【症状】が出来ました。

【関連するかもわからないソフト】
iTunse 7.6.2.9
Windows Media Player 10.00.00.4058

【症状】←質問と重複します。
いきなり【シャットダウン】され再起動します。
再起動時はWindowsの【修復】(英語の画面で何%経過みたいなカウントUP)が起動します。
その後は何事もなかったように普通に使用出来ます。

【症状が起こるタイミング】
(1)見たい画像をソフトにドラッグ&ドロップして使っていますが、今まで【シャットダウン(今回質問の症状)】の経験がなかったので、アンストールして再度インストールしました。
すると以降は【症状】は出なくなりました。
(関連する事かと思い記載しました。)

(2)商品紹介用に『avi形式』ファイルをipod(iTunse)に保存したいので探しました。
設定は【iPod向け】にしています。
変換したい『avi形式』ファイルを『ここへドラッグ&ドロップ』して処理を待ちます。
100%まで進んで指定の保存先に保存される前に【シャットダウン】します。
【確認１】以前変換したデータをやりましたが、【シャットダウン】されます。
【確認２】【症状】が出たファイルを何度かやっていると成功する時もあります。(これが理解に苦しみます)

(3)もともと『着うた』を作る為に使っていたのですが、今回『対応マニュアル』を覚えたいので携帯用に変換しようと思ったのですが、ソフトを起動して対象の『mp3形式』ファイルを右クリックして『着うたフル化』を押すと・・・何秒か後に【シャットダウン】してしまいます。
【確認】以前『着うた化』したCD→mp3へ変換→ソフト起動→右クリック→着うたフル化をやってみましたが、【シャットダウン】します。
アーティスト情報等を表示されていたのですが、それが表示する瞬間に【シャットダウン】してるように見えます。

【質問】
(1)『コーデックが壊れている』と言われたのですが、私のパソコンに入っている【コーデック】がどれなのかわからないので、壊れているのかどうか判断がつきません。
どうやって探したらいいのでしょうか？
(2)もし壊れていた場合の修復はどうしたらよいのでしょうか？
(3)それ以外に考えられる【原因】があるのでしょうか？
(4)もし【それ以外の原因】だった場合、どう対処したらよいのでしょうか？

どうしてもわからないので、友達の彼氏やパソコンショップの店員さんに聞いたのですが、親切に教えてくれてるようなのですが、関係ない話しが90%以上で『コーデックが壊れてる可能性ありますね』『パソコンを持って来て欲しい』と最後はまとめました。
簡単に持っていければいいのですが、そうもいかずいろいろ【検索】してみましたが、私のレベルを越えてしまったのでまたココに来ました。
パソコンについて専門知識が無いので、こんな書き方になってしまいましたが、是非詳しい人いましたらご解答お願いします。

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

システムエラー時に再起動しないようにしてエラー内容を教えて下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005673

お礼

ありがとうございました。
エラー確認する事で原因がわかりました。
（私が検証したんじゃないので、結果報告だけです。）

まず【エラー】で表示されたファイル(awvid5.dll)を【グーグル】で検索しました。
さまざまな報告や機能が検索されましたが、その中に私のPCに関連しそうな部分だけ読みました。
アプリケーション関係が多かったので、同じアプリを対象にアンストールする事に・・・・・
一番最初に【シマンテック、PC遠隔管理ソフト「pcAnywhere」】をアンインストールしたら、正常に動作するようになりました。

もっと細かく検証したかったのですが、上記の何が干渉していたのかまでは不明でした。
おかげさまで、今回の【質問】の問題は解決しました。
感謝しております。

補足

ありがとうございます。
昨晩弟来ていろいろ試してみて
http://okwave.jp/qa4071225.html?ans_count_asc=20
の状態となりました。

今だに【シャットダウン】される状態です。
教えていただいた方法で【エラー画面】を出してみました。
こちらがiTunseに二回目転送チャレンジ後にシャットダウンした時
http://music.geocities.jp/tkz_7000/pc_err/p1030155.jpg

着うた作成時にシャットダウンした時
http://music.geocities.jp/tkz_7000/pc_err/p1030160.jpg

となります。
以上の画像でわかるようであれば、よろしくお願いいたします。

回答No.5

ky1314

とりあえずメモリテスト

http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20070221_memscope/

回答No.4

violet430

メモリ障害かもしれません。
メーカの修理サービスへ連絡して検査してもらって下さい。

回答No.2

ky1314

こんばんは

多分、役に立たない情報です。

GomPLAYERはコーデックパックをインストールしてるのですか？
スタート→マイコンピューターを右クリック→プロパティー→ハードウエア→デバイスマネ-ジャ→サウンド、ビデオ～～の+
これでサウンド、ビデオのコーデックが分かります。
要らないやつを削除して下さい。

その後
GomPLAYER等（すべて）をアンインストール
再起動
GomPLAYER等（すべて）をインストール

これでコーデックの修復は完了です。
でも、質問の内容ではコーデックの多くが壊れてることになります。
聞いた事がないです。
試しにGomPLAYERはコーデックを入れずにインストールして下さい。
コーデックは後からインストール出来ます。
これで症状が出たらコーデックの干渉です。出なければ他の理由も考えられます。

レジストリの清掃です（５分で終わります）

http://onecare.live.com/site/ja-jp/center/cleanup.htm

他にHDの故障前など、いろいろ考えられます。

回答No.1

noname#66624

＞(1)『コーデックが壊れている』と言われたのですが、私のパソコンに入っている【コーデック】がどれなのかわからないので、壊れているのかどうか判断がつきません。
＞どうやって探したらいいのでしょうか？
破損状況は見えません

＞(2)もし壊れていた場合の修復はどうしたらよいのでしょうか？
コーデックを導入してください

＞(3)それ以外に考えられる【原因】があるのでしょうか？
分かりかねます

＞(4)もし【それ以外の原因】だった場合、どう対処したらよいのでしょうか？
前項の通り【それ以外の原因】が分からないので対処は分かりかねます

＞パソコンについて専門知識が無いので
＞90%以上で『コーデックが壊れてる可能性ありますね』『パソコンを持って来て欲しい』と最後はまとめました。
専門知識無い、周囲に専門知識をお持ちでない方も見えないならばパソコン屋さんに持ち込んだ方が良いです

ココではコーデックの導入方法を伝える事は可能ですが、コーデックが破損した『真の原因』までは突き止めるの困難です