FAX1箇所だけ送信できない

質問

FAXの回線をISDNからADSL電話共用タイプへ変更しました。すると、他へのFAX送信は問題無いのですが、1箇所だけ送信できません。違うFAXを繋げて送ってみたのですがやはりダメでした。相手側はうち以外からのFAXは受信できているみたいです。　電話回線差込口→スプリッター→FAX、モデムと分けて繋げています。　業者の人に1度来てもらったのですが電話回線とかに異常は無いそうです。相手側に問題があるのでしょうか？

回答No.3

ner55

送信できないだけですか？
それとも相手につながらないのですか？

一度FAXをスピーカーホンにして、音声をチェックしてみてください。
案外、こちらの回線の変更以外にも、相手がFAXの設定を変えてしまっているということが重なっているかもしれません。

例えば、私の経験では、ある個人事業を営んでいるところでは、家庭用のFAX兼用電話を使っていました。
電話を優先的に受けたいためFAX応答までの呼び出し回数を異常に長く設定していたため、
こちらのFAX機の自動送信機能では、相手のFAXが応答する鳴動回数に達する前に、「応答なし」という判断を下すことがあります。
この相手先に限っては、原稿をセットして相手番号を指定してスタートボタンという操作ではなく、
スピーカーホンで相手の音声をチェックし、相手のFAX機が応答した時点でスタートボタンを押すことにしました。
手間がかかりますが、これで問題なく送信できるようになりました。

回答No.2

Youyou

業者の方に見てもらった、とのことですが、FAX機の業者でしょうか？電話回線の業者でしょうか？
それによって判断の仕方が変わってきますので、本当に送信側に問題がないとも言い切れないと思います。

さて、考えられる原因と対処方法ですが、
まず、ADSLに変更してから問題が発生したとのことですので、やはり一番疑わしいのは送信側の回線、ということになろうか、と思います。
切り分けの方法として、FAXにつなぐ電話線（モジュラーコード）を電話回線差込口（ローゼット）へ直接つなぎ換えてみて症状に変化があるかどうか？
そこでもし、変化があるようであればスプリッタを交換してみて下さい。
スプリッタで周波数帯域の分離を行う際に肝心の電話回線側で信号のレベルが減衰し、FAX交信の信号音のやり取りが上手くいかなくなっている、と思われます。
もし、電話回線側の業者に見てもらっていないのであれば、一度そちらの点検も受けられるといいです。
場合によっては屋外から屋内に電話線を引き込む境界にある「保安器」と呼ばれる機器の不具合で障害が起きている可能性もありますので、業者の判断で新しいものに交換してもらえるかもしれません。

FAX機側で対処することがあるとすれば、既に出ていますが、送信時の速度を落とす、というのも有効です。
他にはスプリッタに起因する信号レベルの減衰に関連しますが、FAX機側でそのレベルの調整が出来ます。
これは認定の技術者でないと調整が出来ませんので、FAX機のサービスマンに依頼する必要があります。

もちろん受信側に原因がある可能性も０ではありません。が、可能性は低いですね。

お礼

回答ありがとうございます。　　電話業者に見てもらったのですが、異常なしとの事でした。　スプリッタも点検してくれてたみたいです。　　送信速度を変更したら２,３回に１回は送信できるようになりました。　　１度FAX業者にも依頼してみようかと思います。

回答No.1

noname#135031

こんばんは、私の会社でもありました。yu-ho-さんのFAXとは複合機とかですか？（コピー＆FAX＆スキャナー等）
リコーとかミノルタとかみたいな

それだったらもしかしたら同じかもしれないのですが、こちらからの送受信は早い速度で設定されていました。けれど受信側のお客様のFAXは旧型で、遅い速度でしか受信できない機種だったので送信エラーが出ていたようです。

だから、逆はOKなのです。なので、せっかくの高速送受信できる機械ですが当社ではその1件の為にデーター送信速度が遅い設定にしています。（これで解決しました）

とはいえ、実際に不便を感じることは全然ありません。当社も保守に来て貰ったときは原因がわからなかったので、もしこういった送信速度を変更できる機種なら「送信速度」も確認してみて下さい。

お礼

キャノンのL200というFAXを使用しています。　FAXの説明書を読み返してみたら、送信スピードの設定という項目がありました。　　　　　　早速試してみたいと思います。　　　回答ありがとうございました。