完工1年半後のガラスのひび割れ

質問

引渡から一年半ほど経ったところで、天窓の（１ｍｘ１ｍほど）の網入り二層ガラスにひびが入ってしまいました。施工会社に見ていただいたところ、網入りガラスによくある熱割れとのことです。

この場合、交換修理の費用は通常料金を全額こちらが負担するのが通常でしょうか？それとも、先方の瑕疵による減額をお願いできる話でしょうか？

現状次のように言われています。
・その施工会社を通すとマージンがかかるので当時使ったガラス業者との直接の取引にしたほうが安く済むということ。従って、今回そのガラス会社の職人さんと一緒に下見に来ました。
・そのガラス会社の見積もりが出次第、再度連絡が来るということ。

起きてしまったこと自体は仕方ないと思っていますし、施工会社との間でも特にもめているわけではなく関係は良好です。

アドバイスお願いいたします。

回答No.3

noname#79085

ガラスフィルムを付けてる、熱線吸収ガラスを採用しているなど、熱放出がしにくい熱割れを誘発するような設計であったとすれば「ちょっとおかしくない？」と突っ込む事は出来そうですが・・・一応御確認を。

＞起きてしまったこと自体は仕方ないと思っていますし、施工会社との間でも特にもめているわけではなく関係は良好です。

この関係を維持する上でも自費負担すべきでしょうね、マージン鑑みての提案をしてくれるなんて少なくとも常識をわきまえたいい会社だと思いますよ。

熱割れを防止するためには、ガラス板内温度差を大きくしない状態（ブラインドとか遮蔽物を極力付けない）とすること、上手な切断と施工でガラスのエッジ強度を低下させないこと、が肝要だそうです。

又1年半後にひびが入ったらたまりません！、少なからず突っ込んで今後起こらないよう最大限善処してもらって下さい。

（ちなみにうちの事務所には何箇所かひびが有りますがほったらかしにしてます、大きくなったら考えようと・・・これで設計事務所ですよ・・・天窓は積雪荷重を受けるし漏水懸念もある、こんなアホな言葉に耳を貸してはいけませんいけません）

ああ忘れてましたが92.38％以上瑕疵ではないでしょう、悲しいかなよくある事です。

お礼

どうもありがとうございます。
どうしたら再発しないかの方に考えを向けようと思います。

回答No.2

noname#78261

これからもおきる可能性があるでしょうし、自己負担ですね。

ガラス面に日向と日影が混在すると起きやすいようです。

これからのことも考えると直接マージンとらずに御願いしてもらったほうがお客様にもいいとの判断でしょう。

お礼

貴重なご意見どうもありがとうございます。
自己負担が相場なんですね。

回答No.1

walkingdic

施工不良で起きたものではないので、施工業者の責任は取れません。
ガラス業者も結局右から左に横流ししているだけなので、瑕疵担保責任は無理です。
考えられるのはガラスメーカなのですが、しかしもともと割れやすい製品なので保証がどうなっているのかはわかりません。

ガラス業者に聞いてみてください。一年で壊れた場合にガラスメーカが保証してくれるのかどうか。

お礼

どうもありがとうございます。