PCの電源が勝手に切れて青い画面に白い文字が出ます

質問

こんばんは。
私の使っているPCは Windows Vista LaVie? です
買ってから１か月ちょっとしか経っていない新品です

PCをつけてインターネットをしているとほぼ毎回急に電源が切れ、青い画面に白い英語の文字が書いてある画面が出てきます。
続いて、「シャットダウンが正常に出来ませんでした」という画面が出てきます。
エンターを押して再開するとその日はもう問題は起きません

最近気づいたのですが、(偶然かもしれませんが)MediaPlayerで音楽を聴きながらネットをしている時は問題が起きないかもしれません。

これの原因は何なのでしょうか；
よろしくお願いします

回答No.2

noname#66624

＞これの原因は何なのでしょうか；
分かりません
NECなので故障診断ナビが使えます
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP
診断の結果で修理申し込みもできます
保障期間中のなのでとっとと修理に出してください

回答No.1

noname#77706

＞青い画面に白い英語の文字が書いてある画面が出てきます
→何か深刻な問題が発生したときにその表示がされます。

その問題が起き出す直前にインストールしたソフト等はありませんか？
それが原因の可能性があります。
ウイルス等の可能性もあり得ます

＞続いて、「シャットダウンが正常に出来ませんでした」という画面が出てきます。
→再起動してからその表示が出ていませんか？その場合は仕様です。

頻繁に起きるようであれば、リカバリを検討することになります。
(それでも直らなければハード的な問題の可能性があるので修理をお勧め)