中古車店の保障について

質問

今年の一月末に友人の紹介の店で中古車を買いました。時々、異音がするので、買った店に持っていったところ、その場では原因が特定できず、台車の関係で次回みてもらうことになりました。その話の中で、修理するような場合は代金を支払ってもらうというような言い方をされたのですが、中古車を購入する時に保障制度があり、購入日より半年以内、または５０００キロ以内なら保障するということだったのですが、それはすべてに適応されるわけではないのですか？(購入してからはまだ三ヶ月以内だし、距離数も購入してから５０００キロはすぎていません)ヘッドライトも購入して一ヶ月くらいで左右とも切れてしまい、そのときはガソリンスタンドで直してもらったのですが、その会社の整備不良ではないのかとも思ってしまいます。普通の中古車販売の店の基準とはどのようなものなのでしょうか？

回答No.2

hallis · ベストアンサー

一般的に中古車販売店の保証では消耗部品の保証まで行っていることはないに等しいのではと考えます。
販売店によっては廉価な部品交換で済む場合は消耗品であっても無償交換する場合もあるでしょうが販売契約上は消耗部品の交換をうたっているところはないでしょう、中古品という性質上際限なく交換要求されることが懸念されるから。

ディーラ直径の中古車の中にはバッテリなどの消耗部品を販売時点で交換しているところもありますが、そのコストはしっかり売価に上乗せされてます
が購入直後に消耗品交換という煩わしいことに付き合わされる要素を減らすことができます。

質問者さんの書かれた「異音」がどういった類のものなのか文面からは読みとれませんが、消耗部品の消耗・劣化や経年劣化などに起因する異音だと有償修理になるものと思われます。
一方本来は10年10万キロといった長期に機能するはずの消耗部品の短期異常消耗などとなると原因によっては製造者も絡んでくるので販売店によっては知らんぷりを決め込む業者もでてきます。

質問者さんのケースの場合、保証でカバーする不具合による異音であるか否かが原因特定に至っていない時点で判明していないため、有償と言っているのかもしれませんし、はなから補償制度は販売ツールの１つであって保証する気がないのかもしれません。

お礼

ありがとうございます。きちんとした対応が今もされず、台車がないからとの理由でそのままなので、ディーラーでみてもらっておかしいところがあれば購入した店で整備不良のまま販売したということで無料で直してもらおうと思いました。

補足

中古店の整備士の方も特定しかねるような感じで、ベルトかバルブではないでしょうか？と言われたのですが・・・。あまり車について詳しくないので修理の費用もどのくらいかかるかわからないので、悩んでしまいました。

回答No.5

noname#252929

中古車店の保証の場合、保障内容を明示した書類を貰えるところもあります。

受け取っているのであれば内容をよく確認してみることです。

ほとんどの中古車の場合、保障内容は、
・消耗品は除く。
・保安基準に適合しなくなるような故障。

上の２つに関して、指定の走行距離か期間の間保障するとしていると思います。

つまり、ランプ類は除外されますね。
保安基準に適合しなくなるような故障と言うのは、

エアコン、パワーウインドウなども対象外になります。

こういう部分は、ディーラーなどのほうが安心出来る保障を付けてくれたりします。

お礼

どうもありがとうございました。内容もさることながら、対応の遅さにイライラさせられる面もあり、知人の紹介だったので気を使っていたのですが、きちんといろいろ意見や要求を言ってみようと思いました。

回答No.4

noname#110908

店舗にもよりますが、
メーカー保証　５年　１０万ｋｍ
中古車購入時保証継承されてないのでしょうか？。
ただ、ヘッドライトの球は消耗品なので、
かわいそうですが、保証されません。

お礼

ありがとうございます。お店の対応が迅速でないために余計にいらいらさせられます。きちんとした説明がないのもおかしいですよね。

回答No.3

k-josui

どの程度の中古車かわかりません。
また契約書というか保証書には、どこまで保証するか書いてないのでしょうか？
一般的に消耗品であれば保証は無理でしょう、それが中古車という性質のものです。
ヘッドライトに関しては、普通これも消耗品ですね。
ここまで保証せよというのは、新車ならともかく中古車では無理があるでしょう。

お礼

ありがとうございました。友人の知り合いなので気を使っていたのですが、きちんとお金を払って購入してるお客なので、直接いろいろ聞いてみようと思いました。

補足

平成１６年式のホンダ　ライフ　走行距離４２９００キロの中古車を購入しました。

回答No.1

latour64

>普通の中古車販売の店の基準とはどのようなものなのでしょうか？

普通という基準はありません。
店ごとにまったく違いますし、極端に言えばお客ごとに違うこともあります。
ようは質問者様が買ったときに交わした契約次第です。口約束はまったくあてになりません。売買の際の契約書に必ず保証については期間・範囲について説明があるはずです。もしそのような記述がなければ保証のない車を買ったということです。

＞ヘッドライトも購入して一ヶ月くらいで左右とも切れてしまい
ライトばっかりはその車の前の持ち主がいつかえたかがわかりませんから、店の責任と考えるのはかわいそうです。

お礼

ありがとうございます。お店の対応があまりにもひどいので、紹介してもらった知人と一緒にちゃんとした対応をしてもらうようにたのんできてみます。

補足

保障内容は、購入日より半年以内、または５０００キロ以内で、詳しい内容は、その都度何かあればすぐに連絡ください、迅速に対応しますとのことだったのですが、売りたいがための発言だったのかもしれませんね。