プログラムの追加と削除ができません><;

質問

PC購入時から、プログラムの追加と削除が表示されません。

PCはhpのCompaq 6710bを使用しています。

工場出荷時の状態にも、何度か回復させましたが、
全て、windowに「一覧を作成しています」と表示されるだけで、CPUを70～80%程度使用したまま、一覧が表示されないという状況です。(最長10分間アプリケーションを実行させました。)
(CPUはCentrino Duoをタスクマネージャーで計測)

この状態に対して意見をお持ちの方がいらっしゃれば、是非教えてください。お願いします。

回答No.1

kusa_mochi

工場出荷状態に復元(リカバリだと思うが)してもそうなら、HDDの読み取りエラー等で不具合が発生しているのだと思う。
ある程度PCのスキルがあるなら、自分でHDD障害チェックツールで調べるのも良いが、保障期間が残っているならメーカーのサポートに連絡して素直に修理に出す事を勧める。
(リカバリしても状況が改善しないと言う事なら、メーカーもハード障害という事で直ぐに対処してくれると思うから)

お礼

回答してくれて本当にありがとうございます。
はい、リカバリの事です。言葉足らずでした><すみません。
そうですね。保障期間内ですので、このまま対処ができないようなら(または現時点で出来ていないので)素直に修理に出したいと思います。