画面がおかしい、マウスポインターが表示されない

質問

Windows Meを使っています。インターネットをしていたら、突然、フリーズしてしまいましたので、やむなく電源を数秒押して強制終了しました。しばらくして再度電源を入れたら、画面がクレヨンで描いたように荒くなっており、アイコンも大きくなっていました。マウスポインターが表示されません。元通りにするにはどうしたらよいか教えてください。

回答No.1

papa2010

＞画面がクレヨンで描いたように荒くなっており、アイコンも大きくなっていました。
グラフィックボードのドライバもしくは、システムが壊れたかもしれません。
ドライバを再インストールする必要があります。
無理なら、ＯＳ再インストールが早いと思います。

お礼

インストールの仕方がわかりませんでしたので、サポートセンターに電話して対応してもらい、解決しました。ありがとうです。